第33个全国税收宣传月期间，国家税务总局双河税务局紧紧围绕“税助发展 向新而进”主题，邀请不同行业的纳税人缴费人代表担任“税费服务体验师”，通过“亲身办”和“陪同办”的形式，围绕“征纳互动服务体验”“简事快办专区”等特色化办税缴费新举措进行“零距离”交互式、沉浸式体验。 

　　沉浸式体验 简事快办更高效 

　　据悉，“体验师”们在办税服务厅简事快办功能区，通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式，亲身体验办理简事快办清单业务，切身感受“即来即办，即办即走”所带来的服务加速度。 

　　“我们对日常业务受理情况进行了大数据分析，在充分研讨论证基础上将基础信息报告、证明开具、纳税申报等4大类22项简单的税费业务列入简事快办清单事项，导税员对办理业务的纳税人缴费人进行繁简分离，真正实现了简单事项的即办即走。”双河税务局办税服务厅负责人蒋霞介绍道。 

　　点对点辅导 网上办税更便捷 

　　据了解，为进一步解决偏远团场纳税人缴费人办税难的问题，双河税务局在前期调研的基础上，着手打造征纳互动服务运营中心，此次也特别邀请“税费服务体验师”现场体验“来电问办＋网上帮办＋远程代办”的服务模式，感受纳税人缴费人通过一通电话、一次连线享受到的“高效化”答疑、“可视化”辅导、“远程办”服务。 

　　税费服务体验师卢景华表示：“之前我在电子税务局报税的时候遇到农产品发票无法勾选，自己也没发现具体原因，税务人员电话耐心教我使用征纳互动服务，通过远程协助很快发现了具体问题，在线指导我完成了农产品发票的勾选确认，这种办中能问，问中有办的全新服务，让我们提高了办事效率，为税务局智能、精细的服务点赞！” 

　　面对面交流 服务提速更提质 

　　现场体验结束后，税企双方齐聚一堂，围绕提升办税缴费便利度、优化税收营商环境、落实税费优惠政策等内容，谈感受、提建议、话发展。“体验师”们积极发言互动，从参观感受着眼，以办理条件“明不明”、流程“顺不顺”、环节“繁不繁”等为标尺，提难点、诉需求、献计策。税务干部现场解答了体验师的涉税疑问，并对“体验师”提出的意见建议进行梳理归纳，双方在互问互答中解疑释惑，在交流沟通中增进理解。活动共收到体验师们集中关注的权益保护、诉求响应、便利化办税缴费举措等各类诉求7件，目前已全部响应。 

　　“平时来办理业务，感受到的是窗口人员的细致服务。今天这场体验，让我们切身感受到了税收现代化带来的新变化，也看到了工作人员‘幕后’的辛苦付出！”来自双河市私营个体经济协会的会长李建明说。 

　　下一步，双河税务局将紧扣“税助发展 向新而进”主题，围绕“税收服务国家重大战略”“高效办成一件事”等持续开展政策宣传解读，着力深化税收征管改革，持续提升办税缴费服务效能，让纳税人缴费人办税更省心、体验更有感、发展更有劲，助力经济社会高质量发展。