双河税务局党委书记、局长任秋峰和第五师双河市政协委员、双河市家润福商贸有限公司负责人林福春变身为“税务体验师”，走进办税大厅，从纳税人视角“沉浸式”现场体验涉税事项线上、线下办理的全流程，全力推动流程再造和服务升级，打通政策落地“最后一公里”。 

　　化身“体验员”三看。站在纳税人缴费人视角，换位体验办税流程，聚焦“三个看”检验纳税服务质效。党委书记、局长任秋峰在活动过程中，一看“办税流程快不快”，体验导税咨询、取号排队、业务办理等环节，全程计时，与规定办税时限相对比，检验办税流程畅通情况。二看“政策解答准不准”，在体验过程中，随机向窗口人员询问组合式税费支持政策、留抵退税操作流程等内容，检验工作人员政策掌握情况。三看“远程协助实不实”，体验“电话咨询—远程协助—问办协同”等流程，检验远程协助服务情况。 

　　化身“办税员”三做。以窗口办税员身份，体验三项业务，通过前台业务实操，加深对业务流程的切身感悟。完成1次新开户登记。在窗口受理新办企业税务信息确认，完成票种核定申请、发放税务Ukey，指导纳税人完成发票领取。体验1笔留抵退税业务。对纳税人通过电子税务局发起的留抵退税业务，从受理、审核、核准、收入退还书开具等环节进行事前、事中、事后的全流程体验。开展1次专家咨询。通过专家咨询岗，对进厅办税缴费纳税人咨询的税费问题现场解答，并向咨询人了解对纳税服务工作进一步优化的意见建议。  

　　化身“监督员”三促。以监督员的身份，对查摆问题的整改效果进行监督，推动工作流程优化升级、涉税诉求响应直通高效。一促纳税服务质量提升。要求相关科室对部分业务环节进行梳理和优化，对优化后的效果进行再次体验，确保纳税服务工作切实提高质效。二促留抵退税工作。对7月扩围退还增值税留抵税额行业的纳税人关注度较高的问题，在做好政策解读的同时举一反三，开展“点对点”精准辅导助力纳税人及时享受政策红利，确保退税户次和退税金额两个100%目标。三促风险防控工作。完善现有留抵退税风险防控体系，建立风险防控快反工作模式，着力形成“实地调研+快速退税+强化审核”的闭合路线。 

　　任秋峰表示：“‘一把手走流程’活动是落实为纳税人缴费人办实事的有力举措，体验之后，我们能更加精准掌握工作中需要优化的地方。下一步，双河税务局将会继续聚焦落实新的组合式税费支持政策，积极回应社会关切，进一步畅通涉税意见反馈渠道，让纳税人缴费人体验到优质便捷高效的办税服务，为提升师市营商环境积极贡献税务力量。”