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双河税务局:多点发力全力保障征期平稳运行

  双河税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”主题,不断提升惠企利民服务,确保征期运行平稳有序、蹄疾步稳。自均衡申报工作开展以来,排名一直并列全疆第一名。 

  “类型+时间+场所”错峰。根据纳税人的经营规模、行业特点、征收方式等进行差异化分类,结合往期申报进度特点,按照30%40%30%的三个进度科学制定错峰申报计划,将错峰申报推进进度精确落实到天,分批次、针对性地引导纳税人均衡办理业务。启用办税大厅应急机制,开辟应急窗口和应急办税大厅,根据业务急难程度进行科学分流,按计划100%完成申报进度。 

  “驻厅+全天+运维”保障。领导及专家坐席常驻办税大厅,税务人员分类设岗,解答纳税人、缴费人各类业务办理中出现的问题,确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。2023年累计解决纳税人办税问题536件,有效提高了办税效率,大大增强了纳税人缴费人的获得感。 

  “告知提醒+预约延时+远程协办”服务。根据纳税人的往期申报情况,分批分类开展一次性告知服务,同步实施动态提醒服务,持续推行延时预约服务,不让纳税人“跑空趟”。依托各团场(连队)便民服务中心,建设“税费服务易站”,将居民办税缴费高频服务事项下沉到团场(连队),实现税费服务就近办。同时,积极引导纳税人依托集约式全疆通办、掌上办、网上办、自助办等办税渠道,不断提升办税体验感,切实提高纳税人满意度。双河税务局政务好差评已经续3年保持“零差评”的好成绩。 

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