双河税务局认真贯彻落实全区税务系统疫情防控视频会议精神和做好税费服务征管相关要求，及时调整升级“非接触式”办税缴费服务，通过多渠道宣传、多方式帮办，以严而又严、实而又实、细而又细的举措，确保防控疫情和纳税服务两不误，为坚决打赢疫情防控攻坚战贡献税务力量。 

　　引导线上办税，落实“贴心”服务。面对疫情期间临时性静态管理的实际，双河税务局通过第五师双河市政府网、双河税务微信公众号等渠道发布《双河税务局致纳税人、缴费人的一封信》，加大对“非接触式”办税缴费的宣传力度，推送退税减税缓税等税收政策，确保疫情管理期间纳税人缴费人办税有人管、服务不断线。 

　　强化远程帮办，提供“省心”服务。组建“远程帮办突击队”，利用远程视频、远程控制、电话解答等方式，协助纳税人查找纳税申报、发票申领中遇到的各类问题，耐心细致指导纳税人操作。对外公布畅通电话，建立“非接触式”问题收集、解决、反馈快速响应机制，确保纳税人办税缴费诉求得到响应，实现办税“不见面”、服务“不打折”。通过远程帮办，受理各类咨询133笔，远程协助56笔，截至目前申报率达95%。 

　　加强宣传疏导，深化“交心”服务。为缓解纳税人因税控设备不在身边无法抄报税引发的焦虑，在自治区税务局发布延长8月申报纳税期限通知后，第一时间对前期反馈相关问题的纳税人逐一进行电话宣传并开展心理疏导工作，帮助纳税人缴费人缓解焦虑情绪。 

　　严格进厅管理，提供“暖心”服务。对进厅办税纳税人认真落实进厅扫码登记、测温、规范佩戴口罩以及一米线排队等常态化防控措施。每天对办税服务场所设备进行全面清洁消杀，业务受理完毕为纳税人缴费人提供消毒湿巾、洗手液、口罩等基本防护用品，并对纳税人做好温馨提示，在为纳税人缴费人提供便捷、优质服务的同时确保人员健康安全，为打赢疫情防控攻坚战贡献税务力量。