转变纳税服务观念。倡导服务理念,强化服务意识,积极营造“倾听纳税人呼声、维护纳税人权益、构建和谐征纳关系”的良好氛围。从思想观念上将纳税服务工作上升为一种自觉行动，在严格执法和规范管理中加强服务,在优化服务中提高执法和管理水平。加强办税服务厅人员系统操作技能培训和责任心教育，培养专业化、科技化、现代化的办税人员。
持续推进政策宣传。通过微信公众号、微信朋友圈、税企QQ群等渠道公开“非接触式”办税业务范围和办理流程，积极引导纳税人、缴费人选择电子税务局、微信公众号等“非接触式”渠道办理业务。采取网上纳税人学堂、线上咨询、答疑、电话辅导等远程、非接触方式进行税收宣传和咨询辅导；柜台、导税、网厅开展面对面宣传解读，形成“线上+线下”全方位宣传辅导。
健全纳税服务长效机制。全面落实上级税务机关不断推出的纳税服务举措,结合工作实际建立和完善纳税服务科职能岗责体系，职能明确，岗责到位，形成有机的整体，依托政务服务好差评系统健全纳税服务质量评价机制。在强化个性化服务举措上下功夫，切实维护纳税人的合法权利,结合不同纳税人群体的不同需要，对纳税人涉税情况进行分析,做到对症下药。
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