国家税务总局吐尔尕特口岸税务局以人性化服务为突破口，以提升纳税人缴费人满意度和获得感为目标，认真落实《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，采用刚柔并济、法理相融的执法方式，让税收执法既有力度又有温度。

  “税务部门的执法越来越人性化了，‘首违不罚’政策，让我们感受到税务执法柔性的一面，体会到了执法的温度，今后我们会更加注意办税时限，依法按时申报纳税。”克州伊尔克什坦口岸园区千里豹贸易有限公司的法人马麦提阿力·库日班表示。近期，该公司因临时更换办税人员，工作交接疏忽，导致纳税申报逾期，经税务部门核查，该公司属于首次违反税收规定且涉税违法程度轻微，适用“首违不罚”政策，便依法做出责令限改，不予行政处罚的决定。

  据悉，自发布《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》以来，吐尔尕特口岸税务局坚持用实打实、硬碰硬的举措，认真落实“首违不罚”政策，着力抓好政策宣传辅导与税务干部培训。通过税企交流群、“企微税”互动平台等多种方式加强政策宣传解释，提高纳税人对“首违不罚”事项清单的知晓度。同时，还积极组织开展专题培训，集中业务干部统一学习“首违不罚”相关政策，定期对清单事项抽查测试，进一步提升政策理解度，明确执行口径，积极回应、解答纳税人疑问，有效确保惠民政策落地有声。

  下一步，吐尔尕特口岸税务局将持续把“首违不罚”清单制度作为优化营商环境的重要举措之一，坚持过罚相当、教育和处罚相结合的原则，通过“有温度”的执法方式，规范纳税涉税行为、规避违法风险，真正做到执法的刚性与服务的柔性相结合，切实提升纳税满意度和税法遵从度。