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乌恰县税务局:用好“三心” 打造税收服务金牌团队

  为进一步优化税收营商环境,为纳税人提供便捷高效的办税体验,国家税务总局乌恰县税务局精心打造税收服务金牌团队,切实增强纳税人的获得感和满意度。
  专岗服务更贴心。整合办税服务厅资源,挑选业务骨干组建“导税+咨询”专业团队,设置“疑难事项”咨询专岗,采取“便捷办”处理方式,第一时间响应纳税人缴费人的需求。按照“登记-办理-回访”的流程,由单位纪检部门对专岗办结时限、服务态度和办税评价进行电话回访,进一步提高服务质效。
  涉税服务更暖心。利用电子税务局、微信、手机APP等渠道,精准推送“企业业务+税收政策+征期特点”小提示,指导纳税人选择最佳办税时间、地点和方式,提升办税体验;建立大征期“辅税站”,辅导企业分批办理涉税事项,对涉税专业服务机构分批预约后逐一办理涉税业务,避免扎堆申报产生系统拥堵问题,预留差错更正时间,协助纳税人“报好税”。
  预测服务更尽心。部门协调配合,实地走访重点税源企业、重点行业、重大项目,摸清企业生产经营和财务状况,掌握税收增减变动情况,提高税收收入预测的前瞻性和准确性;通过“前后台协调服务”机制,建立日入库台账,加强申报数据与预测数据的分析比对,分行业、分税种对增减因素逐项分析,精准掌握数据变化规律,帮助企业提前做好税收筹划,税企同心形成合力。
 

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