“你好，请问是税务局的干部吗？感谢你们制作的服务意见卡，现在我们有什么疑问和困难，第一时间就能找到服务电话，工作人员热情为我们解答，非常方便，我为税务部门的暖心服务点赞。”6月28日，阿克陶县万家电子科技有限责任公司的财务人员彭慧激动地说。
当天，早晨刚上班，彭慧收到了税务干部发放的便民服务意见卡和海报，下午，该公司在电子税务局领购电子发票过程中遇到系统故障，无法正常领购发票，当时急需开具发票，她通过便民服务卡与税务局相关负责人及第三方技术支持单位取得联系，阿克陶县税务局干部第一时间以远程指导的方式帮她顺利领购发票。
“想要不断提升纳税人满意度，就是要从企业实际需求出发，深入企业，了解企业需求，真正设身处地为企业提供便利。阿克陶县税务局还将继续创新纳税服务，让纳税人享受税务机关提供的便利，让纳税人真正‘最多跑一次’。”阿克陶县税务局工作人员唐努尔·艾斯卡说
今年三月以来，为及时解决企业在复工复产中遇到的涉税问题，阿克陶县税务局主动作为，不断优化服务，提升纳税人满意度。一方面制作纳税服务意见反馈卡、纳税服务意见海报，在办税服务厅摆放和张贴；另一方面组建党员专业服务团队，选派业务能力强的“专家型”业务能手，进驻办税服务厅为纳税人服务，并为重点项目企业配置“一对一”税务“秘书”，充分解决纳税人提出的涉税困难诉求。
截至目前，阿克陶县税务局已制作3000张纳税服务意见反馈卡，500张纳税服务意见海报，收集纳税人困难诉求78条，已全部解决。今后，阿克陶县税务局将不断创新拓展纳税服务方式方法，充分运用“云宣传”“云辅导”等举措，为广大纳税人、缴费人提供更加优质的服务。
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