正值第35个全国税收宣传月之际，国家税务总局克孜勒苏柯尔克孜自治州税务局紧扣“税收·法治·公平”核心主题，主动搭建沟通桥梁，邀请全国人大代表哈能比·阿依萨走进办税服务厅，开展“沉浸式”税费服务体验活动，以代表监督强赋能、以社会监督促提升，着力打造公平可感、服务可及、执法有度的优质税收营商环境。

活动伊始，哈能比·阿依萨代表深入办税服务大厅，循着办税流程一路走、一路看、一路问，近距离察看大厅功能分区布局，详细询问简事快办、便民窗口设置、延时服务、绿色通道等便民办税创新举措，直观感受税务部门在压缩办事时限、精简办理流程、提升服务质效上的扎实行动与显著成效。在自助办税体验区域，代表驻足停留、亲身体验，认真观摩自助终端、电子税务局等线上办税渠道的运行模式，全面了解纳税人自助申报、发票领用、税款缴纳等业务的便捷流程，切身感受“非接触式”办税带来的高效与便捷，对税务部门创新服务模式、提升办税效率的做法给予充分肯定。

“税务部门始终把群众和企业的需求放在心上，不断升级税费服务模式，线上线下齐发力、优服务、提效率，不仅让办税缴费变得省时省力，更切实减轻了我们的办事负担，真正做到了便民利民。”体验过程中，哈能比·阿依萨代表有感而发，对税务部门的便民服务举措给予评价。

为进一步了解涉税矛盾化解、征纳关系和谐构建等工作，哈能比·阿依萨代表走进税费争议调解室，实地调研多元化涉税纠纷化解机制的运行情况，详细了解税务部门在柔性执法、前置调解、暖心服务等方面的工作落实细节，深入询问调解流程、案例处理、群众反馈等相关情况。她表示，税费争议调解室的规范化运行，既是维护税法权威的重要举措，也是保障纳税人缴费人合法权益的有效途径，既守住了法治底线，又传递了服务温度，充分彰显了税收执法的尺度与温度。

体验不止于大厅，问需延伸至一线。随后，哈能比·阿依萨代表与税务干部一同深入辖区企业生产一线，与企业负责人、财务人员面对面交流座谈，耐心倾听企业发展心声，细致询问企业生产经营状况、税收优惠政策享受情况以及日常办税过程中遇到的难点、堵点问题，精准收集市场主体对税务服务、政策落实、执法规范等方面的意见建议。同时，代表结合自身履职经验，为税务工作建言献策，建议税务部门以此次税收宣传月为契机，持续加大税收法治宣传力度，创新宣传方式、拓宽宣传渠道，不断细化服务举措、畅通诉求反馈渠道，用心用情用力解决企业和群众的急难愁盼问题，以法治强根基、以公平促发展，持续提升纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度。

“人大代表的实地调研和建言献策，既是对我们工作的监督，更是对我们的鞭策与激励。”克州税务局纳税服务科负责人表示，针对代表提出的意见建议，税务部门将认真梳理、逐条研究、逐项落实，持续补短板、强弱项、优服务，把代表的监督关怀转化为改进工作的强大动力，用心用情办好每一件惠民利企实事。

下一步，克州税务局将全面总结梳理代表意见建议，持续深化税收宣传月系列活动，常态化开展问计于民、问需于民、问效于民，不断强化法治税务建设，规范执法行为、优化服务举措，以法治护航发展、以服务凝聚合力，全力打造法治公平的税收营商环境，为克州经济社会高质量发展注入强劲税务动能。