当共建“一带一路”的时代东风拂过帕米尔高原，新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州的吐尔尕特口岸、伊尔克什坦口岸两个国家级一类口岸，正以“南疆门户”的姿态，书写着向西开放发展的新篇章。数据显示，今年上半年，吐尔尕特口岸出入境人员、车辆同比分别增长276．59％、72．8％，进出口货物同比增长58．7％；伊尔克什坦口岸通关出入境人员、车辆同比分别增长83％、82％。

来到吐尔尕特口岸，映入眼帘的是一辆辆满载中国货物的大货车正大排长龙等待着通过口岸联检大厅，经过国门驶向吉尔吉斯斯坦。不少外国司机利用排队等待通关的间隙，前往国家税务总局吐尔尕特口岸税务局办税服务厅办理代开货物运输发票业务。

“原本担心语言不通、流程不懂，会很麻烦，没想到全程这么顺利。工作人员不仅用双语耐心地讲解了代开发票所需要的资料和办理流程，还提供了翻译成吉尔吉斯斯坦文字的指引资料。”近日，在吐尔尕特口岸税务局办税服务大厅办理完业务的吉尔吉斯斯坦货车司机托克托别科夫·托克托尔巴耶夫对税务部门的双语服务赞不绝口。

如今，随着对外开放的不断深入，外籍人士在华办税需求日益增长。然而，语言不通是外籍人士办税时面临的首要难题。为切实解决这一问题，吐尔尕特口岸税务局从服务场景、服务资料、服务人员等多方面入手，积极构建全方位的双语服务体系。

“我们紧扣‘高效办成一件事’要求，在办税服务厅设立专门的‘涉外服务窗口’，并配备熟悉外语和涉外业务的工作人员，提供‘一对一’的咨询引导服务，让外籍人士办税‘零障碍’。”吐尔尕特口岸税务局办税服务大厅负责人介绍道。

据悉，除了在办税服务大厅的双语服务外，吐尔尕特口岸税务局还针对辖区高频的外籍人士代开货物运输发票业务，定期前往本地国际运输公司举办专场培训会，为外籍货车司机详细讲解开票的相关政策、办税流程和注意事项，提供个性化、精准化的双语服务，让办税更加便捷高效。

语言是沟通的桥梁，服务是信任的基石。下一步，吐尔尕特口岸税务局将以“税路通·新丝路”服务品牌为引领，持续深耕双语服务创新，用专业和温度搭建起更畅通的沟通桥梁，让外籍人士在跨国界办税之路上“不见外”“不犯难”。