在深化“放管服”改革、优化营商环境的时代浪潮下，国家税务总局昆玉税务局聚焦纳税人缴费人需求，通过科学规划、智能赋能、人文关怀多维度，全力推进办税服务厅转型升级。
聚焦人文关怀 服务举措更温馨
近日，走进昆玉税务局办税服务厅，焕然一新的办税环境令人眼前一亮。清晰的功能分区引导牌、舒适的等候座椅、齐全的便民设施，从细节处彰显着人性化关怀。
“以前来办税，连个歇脚喝水的地方都难找，现在大厅布置得温馨又便利，感觉办税心情都舒畅多了。”经常前来办理业务的企业会计蔡金霞感慨地说。
聚焦区域布局 前台打造更科学
为进一步精简办税流程，昆玉税务局办税服务厅全面推行“一窗受理、集成服务”模式。打破以往业务壁垒，不管是税收申报、还是社保非税业务，任意窗口均可通办，避免纳税人“多头跑”“重复找”。
聚焦征纳互动 后台服务更优质
后台审批加速流转，依托电子税务局与税务征管系统的无缝对接，实现资料线上传递、审批限时办结，让“最多跑一次”成为办税常态。新办企业负责人缪禄凯在办理开业登记、税种核定等一系列业务时，亲身体验到了这种便捷。“本以为新企业办税手续繁琐，没想到在网厅有人辅导，一会就全部申报完毕了，现在这效率太给力了！”缪禄凯说。
纳税服务质效提升的背后，是昆玉税务局办税服务厅对人才队伍建设的高度重视。定期组织业务培训，涵盖最新税收政策、系统操作技能、服务礼仪规范等多个领域，打造出一支精通业务、素质过硬的税务铁军。税务干部以热情、专业的态度为纳税人答疑解惑，提供个性化办税辅导，收获了纳税人的好评。
“每次遇到复杂的税收问题，昆玉办税厅的工作人员总是耐心解释，还帮我辅导申报，他们的服务真是没得说！”小微企业主冯庆东称赞道。
下一步，昆玉税务局将继续秉持以纳税人缴费人为中心的理念，不断探索创新，向着更高质量的办税服务目标砥砺奋进，为区域经济蓬勃发展保驾护航，让税收营商环境成为师市发展的“金名片”。
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