“你这个小伙子别看年龄小，业务上还真是一把好手。你们的服务太周到了，咱这个争议调解真不错！”近日，昆玉市长鑫木业有限公司的财务负责人郭双锁，对着国家税务总局昆玉税务局调解员竖起了大拇指。这场涉税纠纷的解决，得益于昆玉税务局设立的税费争议调解室。
昆玉税务局积极探索“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的涉税矛盾纠纷调解机制，及时化解税费争议，有效维护纳税人缴费人的合法权益。
“我们公司这个月没能及时申报，晚了两天，就给我们下了通知书，这是要处罚吗？”郭双锁在办税服务厅询问工作人员。
得知郭双锁的困惑后，税费争议调解室的专家团队第一时间将其引导至调解室，耐心了解情况。得知该企业逾期申报属于首次违法，且情节轻微，如在限期内改正，符合“首违不罚”的条件，可以不予行政处罚。郭双锁听到不用处罚，一颗悬着的心终于放了下来。
据了解，昆玉税务局坚持“预防为主、调解优先、依法处理”的原则，通过建立多元化、综合性的涉税矛盾纠纷调解机制，有效化解各类涉税矛盾纠纷，提升税收征管效率。同时，进一步加强与相关部门的协作配合，实现信息共享、案件共办、协同共治。
昆玉税务局有关负责人表示，争议调解处理中心将聚焦民生所需、民心所盼，不断优化服务、提质增效，实现征缴服务标准化、流程化、精细化，不断畅通纳税人缴费人维权渠道，推进征缴争议化解在基层。
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