近日，昆玉税务局结合“千名税务干部访万企”主题实践活动暨纳税服务质效提升专项行动，组织业务骨干，下沉企业，开展走访问需活动。通过主动征询、响应纳税人需求，回应纳税人关切，切实增强纳税人的认同度和满意度。

    精心筹划，梳理政策。开展纳税人走访问需前，纳税服务科认真梳理近年来税收征管改革、办税便利化改革和“便民办税春风行动”“春雨润苗专项行动”等工作成效和便捷办税举措及纳税人关心关注的热点问题；政策方面，法制科梳理与纳税人日常经营关系紧密的税收优惠政策，并制作成模板，各小组在走访问需过程中因户施策，统筹进行宣传辅导。

    用心用情，问需于企。在开展纳税人走访问需过程中，各小组主动收集和征询纳税人对税收征管服务工作的意见和建议，以及对税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、渠道建设等方面的需求，由每组联络员认真做好诉求记录。通过明确问题化解责任人和时限要求等方式，尽最大努力了解掌握纳税人最现实、最迫切的涉税需求，提升服务质效。

    设立专窗，解决诉求。在办税服务厅、税源管理部门设置专窗专岗，为纳税人缴费人反映合理诉求提供快捷渠道，按照流程清晰、标准统一的原则，因地制宜明确诉求流转办理机制时限，及时疏通解决纳税人缴费人业务办理堵点难点，做到件件有回应、事事有着落。