一是强素质提升。利用每天空闲时间集中探讨业务操作中遇到的难点，逐一探讨解决，切实提升办税服务人员操作技能；利用夜校学习时间对办税服务厅干部及临聘人员进行集中培训，打造业务精湛的服务团队。

    二是强细化落实。严格按照总局“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的原则，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、扣缴客户端、自助办税终端等“非接触式”办税方式办理税费业务，减少纳税人负担。纳税人确有需要实体办税的，推行预约办税服务，提倡纳税人确认办税资料齐全后再赴办税服务厅，避免资料不全多次跑，引导纳税人错峰办税，减少办税服务厅人流聚集。

    三是强办税辅导。设置自助办税区辅导岗，优化导税咨询服务，针对纳税人实际情况，分门别类开展纳税辅导；严格落实值班长及专家团队制度，提供涉税咨询和政策解释服务，合理引导纳税人通过自助办税服务端办理涉税业务，最大限度缩短排队等候时间，全面提升纳税人的办税体验。