今年以来，昆玉税务局利用网络新媒体的便利条件，不断提升纳税服务水平，充分发挥“互联网+税务”新型税收管理作用，积极推行网上办税服务厅“零距离”服务纳税人。

以网络为抓手，助推网厅操作“零问题”。一是把培训内容放到网上，让纳税人“看”。通过税企交流群、纳税服务QQ群、公众号等信息平台，让纳税人随时随地了解信息，并按纳税人的需求进行更新，实现按需培训。二是通过微信互动，让纳税人“问”。以一问一答的形式解决纳税人的难疑问题，真正实现急纳税人所急、想纳税人所想。三是通过网厅体验，让纳税人“试”。办税大厅前台的税务干部对来办税厅初次办理网厅涉税事项的纳税人进行“一对一”辅导、“面对面”教学。

以需求为导向，实现办税业务“零等候”。首先，提高网厅后台人员操作业务能力，全面实现办税业务即时在线受理审核，使纳税人可以随时随地电子办税，免去等候时间。其次，实现涉税资料无纸化传递，充分利用网厅的申报、审批备案、外出经营报验和核销、发票验旧等方便纳税人办理业务。最后，通过后台数据对办税服务厅业务量进行科学预判。

以创新为手段，大力推行“非接触式”办税。昆玉税务局积极开展以“战疫情促发展、舒缓纳税人困难”为主题的“便民办税春风行动”，纳税人足不出户即可办理网上涉税事项,同时，针对跨区域经营纳税人外出经营活动频繁、办税繁琐等特点，该局积极推行网上办理业务工作机制，避免纳税人长途奔波，减少了纳税人异地办理涉税事宜的时间和成本，受到了纳税人的广泛好评。