面对突如其来的疫情，喀什经济开发区税务局迅速行动，按照新疆税务局统筹做好疫情防控与税收工作的要求，在组织人员积极参与志愿服务防控工作的同时，多点发力全面升级税费服务，推动各项涉税业务平稳有序展开。 

　　涉税服务不打烊  

　　按照疫情防控工作要求，办税服务厅需暂停对外办理业务，喀什经济开发区税务局在第一时间通过微信公众号、微信群等渠道发布了“非接触式”办税缴费温馨提示，公告了涉税咨询电话和远程帮办服务电话，为使纳税人快速、准确地掌握“网上办”“掌上办”邮寄发票等“非接触”办税方法，安排居家办公的干部组成线上辅导团队，以电话、视频等方式，“隔空”讲解各类线上办理渠道的申报方法、操作流程、注意事项。重点关注专业涉税服务机构工作人员的办理情况，及时处理其在办理各类税费业务过程中遇到的问题，并发挥其联系和带动作用，不断扩大辅导的覆盖面。增派对外业务咨询电话接听工作人员的力量，在保证对涉税疑问迅速响应、明确解答的基础上，定期梳理来电咨询高频问题，将涉及内容整理成操作指引，通过微信公众号、税企微信群等途径推送，保障各项办税缴费服务“不掉线”。

图为 远程帮办不打烊

　　办税体验不打折

　　新疆喀什齐鲁纺织服装有限公司的财务负责人，提交了留抵退税申请还不到3天,就收到了1760万元退税税款到账的消息。他表示“原本以为我们公司申请的留抵退税在疫情期间税务局会暂缓办理，没想到3天就到账了，对企业来说真是雪中送炭、解了燃眉之急，我们的2条生产线又可以保证正常生产了，疫情期间税务干部坚守岗位，在这么辛苦的情况下你们还能有这么高的工作效率，疫情结束后我们要在第一时间给税务局送一面表扬锦旗！”

图为 税费服务有保障

　　面对疫情造成的工作量加大和工作力量不足的双重影响，喀什经济开发区税务局坚持服务效率和质量不能降的原则，通过优化线上各类业务办理流程，安排专人组建起“网上办税”服务小组，负责引导和及时受理线上涉税申请事项，让纳税人缴费人充分感受到“非接触式”办理带来的安全、便捷、高效的良好体验。

　　喀什和众财税咨询有限公司负责人刘敦敦说，我们公司代理的企业在疫情期间提出需要办理领用发票、更正申报等业务，抱着试一试的想法拨通了税务局公布的远程帮办服务电话，没想到当天的申请的发票在第二天邮政快递就送到了，需要办理的更正申报，也在坚守办税服务厅工作人员的帮助下当天就办完了，特殊时期，这种不见面的服务更显税务温度！

图为 线上培训不止步

　　自8月8日疫情发生以来，喀什经济开发区税务局累计为纳税人办理留抵退税9户次，退税金额1918万元，办理邮寄发票业务4户次，共计220份，接听各类咨询电话548通，通过电子税务局、电话、非接触应急通道办理各类涉税事项128项，以咨询及时答复、业务线上速办、困难精准帮扶的服务理念，为提振市场主体发展信心、统筹推进经济社会发展和疫情防控贡献税务力量。