“您好，正在为您转接视频……”“这里是国家税务总局喀什经济开发区税务局，很高兴为您服务！”12月底，正值新疆的深冬时节，喀什天逸财务咨询有限公司法人王兴志坐在暖和的办公室里，足不出户就利用手机通过线上渠道，办理了公司涉税事务。而这种操作，在他和身边当地的企业家朋友中早已不是新鲜事。
“以前办什么事都要在税务局大厅实地去办，可前不久在办理发票开具业务时遇到了问题，无法继续操作，我又有急事走不开，就抱着试一试的心态在税企交流群里询问了一下，没想到竟然得到了税务干部的‘秒’回复。”王兴志对当时的情景记忆犹新，经过税务干部通过微信视频连线指导，他不到10分钟就解决了问题并开出了发票，在他看来这种贴心暖心的服务，不仅提高了他个人的工作效率，更助推了企业的发展。
视频连线指导纳税人办理涉税事项，只是喀什经济开发区税务局通过提升税费咨询响应率、提供24小时优质服务的一个缩影。
近年来，喀什经济开发区税务局聚焦纳税人缴费人办税的难点痛点堵点，不断畅通线上、线下办税缴费和咨询服务渠道，通过建立涉税诉求快速响应机制，委派优秀青年干部下沉办税服务厅轮岗的方式配强税费服务团队，在导税办税、答疑解惑、视频咨询等环节推行全程陪同、全程跟进、全程辅导服务机制，为纳税人缴费人提供“管家式”“跟进式”的办税体验。
特别是今年以来，喀什经济开发区税务局充分利用“不关机”咨询小电话、微信群、钉钉群等形式，实现税费咨询线上快速响应、第一时间转发税费优惠政策，为当地纳税人缴费人提供24小时涉税咨询服务，以多元化办税服务方式，让当地群众体验全天候、不打烊、随时办的线上新服务，确保第一时间响应办税需求、第一时间解决办税难题。
“建立起一条高效便捷的非接触、无纸化办税服务‘高速路’，不仅可以满足纳税人缴费人的服务需求，而且对优化营商环境、提高税务局自身工作效率具有重要意义。”喀什经济开发区税务局相关负责人表示。未来，该局还将继续优化纳税服务，在税收宣传上做“加”法，在业务办理上做“减”法，在政策落实上做“乘”法，在解决难点上做“除”法，持续推进办税缴费智能化、便利化改革，为纳税人、缴费人带来更多、更直接、更实在的获得感。
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