“现在办税缴费服务非常方便。年前走得急，四季度的申报忘记做了，好在税务工作人员电话提醒，我们通过线上电话咨询，直接采取委托办理方式就办完了，这可帮了我们大忙。”2月27日，在喀什经济开发区税务局服务大厅里，喀什尚秀建材租赁经营部负责人周尚秀在税务员的引导下办理发票代开业务，不忘给身边同行的业主说起经历。
周尚秀的话不仅是个人感受，更是喀什经济开发区辖区广大企业和纳税人们的心声。随着喀什经济开发区税务局深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，该局进一步落实新的组合式税费支持政策，为辖区优化税收营商环境持续增添助力。
“春风行动”旨在“便民”。自2014年起“便民办税春风行动”开展以来实现了年年有深化、年年有拓展。在今年“春风行动”中，喀什经济开发区税务局坚持制度再创新、流程再优化、质效再提升，在落实新的组合式税费支持政策、服务各项税收改革等方面发挥作用，为纳税人缴费人提供更便捷、更高效、更规范的税费服务。
“在聚焦落实组合式税费优惠政策过程中，我们认真总结梳理经验，向服务好企业、纳税人的‘最后一公里’不断努力。”喀什经济开发区税务局纳税服务科负责人高峰介绍，在今年的各项便民举措中，将力量更集中于直接服务于落实新的组合式税费支持政策。比如，通过完善税费政策宣传辅导标签体系，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送，帮助纳税人缴费人便捷了解政策；通过优化信息系统功能、改造信息系统流程，便利广大纳税人缴费人享受税费支持政策；积极拓展征纳互动服务，实时解决纳税人缴费人办理过程中遇到的问题，真正将纳税人遇到的具体问题高效快速解决。
今年以来，随着智慧税务建设和精细服务的深入推进，目前12366服务中心依托云计算、大数据、移动互联等信息技术，一场由传统的人工咨询为主进化为以智能咨询为主，由“办问分离”转变为“办问协同”的智能化服务变革正悄然而至。不远的未来，远程协助、在线操作帮助纳税人缴费人办理更多涉税费业务将成为现实，需求响应更快、网办体验更佳、分类服务更好、执法监管更优、社会协同更顺畅。
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