在新疆喀什，有这样一群税务女性，她们以“多下功夫，才能赢得群众的口碑”为信念，默默努力，在一件件小事中为群众提供贴心优质的税务服务。
多下功夫是“线下多练练，让纳税人缴费人感受更优质的线上服务。”
自2020年“喀税通”一站式纳税服务平台成立以来，这个以女干部为主，平均年龄不到30岁的团队，已荣获地市级“巾帼建功”先进集体、“三八”红旗集体、“先进基层党组织”等多项荣誉。
国家税务总局喀什市税务局的纳税服务股干部潘美企在回忆平台刚上线的情景时说：“在‘喀税通’一站式纳税服务平台成立之初，大家都没有经验，面对线上办税需求，我们既兴奋又紧张。”为了能熟练掌握线上办税系统的操作流程，她利用业余时间，反复练习系统操作，与同事一起模拟演练。在日复一日的线下练习后，她们才正式开展线上服务。
“喀税通”一站式纳税服务平台正式上线当天，潘美企迎来了第一次线上办税辅导任务。纳税人李女士在电子税务局申报增值税时遇到了问题，系统提示数据错误，她急得不知所措。潘美企接到咨询后，迅速进入状态，凭借线下多次练习积累的经验，她很快判断出是李女士在填写数据时，错误输入数据。于是，她耐心地通过视频通话，一步步指导李女士修改数据，最终顺利完成申报。
挂断电话后，李女士发来一条感谢信息：“姑娘，你真专业！”潘美企看着消息，心里满是成就感，她知道这是线下努力练习换来的回报。
“喀什税务线上服务的第一道关口由我们守着，更需要多下功夫。咱们线下多练练，才能让纳税人缴费人感受更优质的线上服务。”喀什市税务局纳税服务股股长李静常把这句话挂在嘴边。秉持这个信念，李静带领着团队成员在线下默默努力。她们每天提前半小时到岗，共同探讨最新税费政策，对着镜子调整笑容、练习礼貌用语，进行各类可能的情景模拟，优化问答流程。从物品摆放到人员着装，从咨询服务到业务办理，每一个细节都力求规范、亲切和专业，只为让纳税人缴费人感受到更加暖心专业的服务。
“没想到现在不出门都能将工作做好，通过‘喀税通’一站式纳税服务平台，税务干部通过电话远程教我操作，又专业又耐心。”叶城县元腾新型建材有限责任公司办税人员马红亮说。
本来应该去办税服务大厅办理相关业务的，但公司临时有急事，他走不开，可是业务也得办理，在这两难境地，马红亮便尝试拨打了“喀税通”一站式纳税服务平台热线，没想到几分钟就解决了问题，他给“喀税通”的线上服务竖起大拇指。
正是这种把功夫用在平时用在事前的辛勤付出，让“喀税通”在纳税人缴费人心中赢得了“有税费问题，找‘喀税通’准没错”的口碑。
多下功夫是“多一点用心，乡亲们就多一点便利。”
古丽娜尔·阿布力米提是国家税务总局伽师县税务局的一名税务干部，2024年年初主动申请驻村，被选派到伽师县克孜勒博依镇吾斯塘博依村任驻村第一书记。
吾斯塘博依村里的很多年轻人都外出打工，村里有不少老年人。了解到情况以后，古丽娜尔·阿布力米提便常常走村串户与村民唠家常，看看谁家有需要，便主动搭把手。村子有些地方路面不平整。古丽娜尔·阿布力米提就带着驻村工作队队员和村干部一起制定方案，和村民一起平整路面，为行动不便的老人打扫院落。经过半个月的努力，吾斯塘博依村变得更加整洁干净。
“古丽娜尔大姐不仅长得美，心更美。”吾斯塘博依村的村民热孜宛古丽·艾力说。
“我多用点心，乡亲们就能多点便利，很多事情就能在家门口解决，这是我们需要下功夫的地方。”她还担任“喀税通·税村直连点”的协税服务员，充分发挥作为税务干部的专业优势，向群众普及税务知识，解答涉税疑问。平时走访群众时，她就留心收集大家日常的办税缴费需求，能处理的问题第一时间就帮村民解决了。
“我天天想着医保续费这事，年纪大了不会用手机，孩子也不在跟前，就一直拖着。上次古丽娜尔来我家走访，正好问到这事，就帮我把医保缴费办好了。”65岁的村民阿布都·麦麦提说。
“2025年，我希望能和驻村队员共同努力，踏实做好驻村工作，带动乡亲们一起提高生活水平。”古丽娜尔·阿布力米提说。
多下功夫是“既然选择了高原，就选择了奉献。”
塔什库尔干塔吉克自治县位于帕米尔高原，平均海拔4000米，气候恶劣，条件艰苦。国家税务总局塔什库尔干塔吉克自治县税务局党委副书记、副局长李红菊说：“既然选择了高原，就选择了奉献，苦地方更需要多下功夫。”
全县虽然只有5.5万纳税人缴费人，却分散在两万五千平方公里的土地上，许多矿产企业都在距离县城40公里以外的牧区以及海拔5000多米的崇山峻岭之间，还有很多纳税人和缴费人都居住在不通网络山路崎岖的牧区。她带着年轻干部每一次走访和宣传，都要经历常人难以想象的艰难，翻达坂、踏雪山、蹚冰河更是家常便饭。
每次前往牧区进行税收政策宣传时，她都习惯性地去商店采购，“一看到她大包小包地采购生活用品，就知道她又要去牧区啦！”商店的老板说：“边远山区的牧民们进县城买东西十分不方便，李红菊只要去牧区都会给乡亲们捎点各类生活物品。”
熟悉李红菊的不仅有小店老板，还有塔吉克族学生努尔。努尔一家是李红菊的“民族团结一家亲”结亲户，她的父亲前些年因病去世，母亲长期卧病在床。在成为结亲户后，李红菊便悉心照顾他们。有次走访时，小姑娘嗫嚅地说自己想辍学回家放羊，李红菊很震惊，“为什么要辍学啊，是不是和同学吵架啦？”“不是。”“那是上课太难了听不懂？”“也不是。”问了好几回，小姑娘都回避着不肯说，脸憋得通红。在李红菊的耐心开导下，小姑娘才说了缘由。原来是妈妈这段时间病重，开销很大。但眼见着马上开学了，生活费还没着落，小姑娘就想退学了。
李红菊看着眼前这个敏感而坚强的小姑娘，眼眶湿润了。她给了努尔5000块钱，让她拿着应急。李红菊对努尔说：“不要因为眼前的困境就放弃学业。山外面的世界很大，有了知识才干，以后带着妈妈也走出去看看。今后有什么困难就给我说，我来想办法。”
以真心换真心。在塔什库尔干塔吉克自治县工作的8年里，李红菊结亲帮扶了10余户牧民家庭。先后资助了12名少数民族学生，成为许多孩子心中的“好妈妈”。
一位位优秀的女干部是喀什地区税务系统女性的剪影，一句句“多下功夫”体现的是一件件惠民实事。她们将以事不避难的担当和埋头苦干的精神，在基层税务工作中多下功夫，为喀什的经济社会繁荣发展贡献更多温柔且坚韧的税务力量。
新公网安备：65010202000362号
