秋收时节，新疆喀什到处洋溢着丰收的喜悦。丰收季是交易最频繁的时期，也是代开发票、税务申报等涉税业务需求最为集中的时间。
哪里有需要，纳税服务就在哪里。国家税务总局喀什地区税务局依托村（社区）党群服务中心，在全地区打造便民办税服务点，村民在家门口就能咨询税费政策，实现业务就近办理，争议诉求不出村。截至目前，喀什地区税务局已在53个乡镇政务服务中心建设便民办税服务站，在527个村（社区）建成“喀税通·税村直连点”，便利群众就近办税。
“一村一点”及时服务
近日，喀什地区伽师县和夏阿瓦提镇色满村村民鲁克曼·阿力木在“喀税通·税村直连点”成功开具了电子发票。
“我们村离县城比较远，线上操作又不懂，每当公司要向我支付劳务费时，开发票就成了大难题。”鲁克曼·阿力木说：“以前还得去办税服务大厅才能开出来，现在有了税村直连点，在‘协税员’的指导下在家里就能开出发票来。”
实现一村一个便捷办税服务点后，像鲁克曼·阿力木一样的偏远乡镇纳税人缴费人大都进入了短时、高效的“20分钟舒适办税圈”，享受到了税费服务“最后一公里”的便利。
据了解，在喀什从所在村镇到办税服务厅单程时间超过1小时的村镇较多，喀什地区税务局发挥驻村工作队队员的业务优势，在每个便民办税点培养村干部、大学生税惠服务志愿者、返乡创业新农人作为“税费协税员”，发挥他们人熟、地熟、事熟的优势，有效解决部分群众面临的困难，并对他们开展培训辅导，重点讲解基层群众高频咨询的税费业务事项，大力推广“村里办”“家里办”。
“现在枸杞已经完成了晾晒与包装环节，买枸杞的人越来越多，开发票的需求也很大，在村委会就能开票，不用跑去县城了。”麦盖提县克孜勒阿瓦提乡亚塔库木村麦盖提县润丰种植业农民合作社负责人李德明介绍，合作社今年种植了1200亩枸杞，预计产值能够达到600万元以上，解决了当地200多名村民的就业问题。
喀什地区税务局还联合村镇农村信用合作社设立“税费服务点”，利用巴扎日、节假日等时间节点开放流动办税点，确保偏远乡镇纳税人在田间地头就能轻松办税。
“一问一答”远程服务
“电子发票增量申请已经通过，可以正常开票了，税务部门的远程帮办还真的挺好用，挺方便的。”塔什库尔干塔吉克自治县瓦恰乡夏拉甫迭村畜牧养殖合作社负责人萨尔达尔·修地克说。
原来，眼下正是畜牧交易时间，合作社由于发票数量不够，需要办理申请电子发票增量业务，合作社办税员请假了，负责人萨尔达尔·修地克不会具体的操作，于是便向喀什地区税务局征纳互动服务运营中心打去了求助电话，税务干部了解情况后，第一时间全程视频帮办，萨尔达尔·修地克很快就办完了申请操作。
为了提升“喀税通·税村直连点”的工作质效，畅通乡镇“快响”服务热线，喀什地区税务局打造集“办、答、响、维、调、培”（暨业务办理、咨询解答、诉求响应、权益维护、争议调解、人才培养）六大功能于一体的“喀税通”品牌，运用“远程帮办”和征纳互动等服务，打造“线上+线下”“现场+远程”多渠道响应模式，同时，还在中心乡镇便民服务中心配置自助办税终端，实现代开发票、车辆购置税申报缴纳“零等待”。
自2023年5月“喀税通”征纳互动服务运营中心成立以来，喀什地区税务局累计办理业务量65863笔，视频辅导1130人次，有效解决了纳税人缴费人“少跑路、多办事”的诉求，切实打通了税费服务沟通渠道。
“一码一课”延伸服务
“本来还担心我普通话不流利，会影响到业务办理，抱着试一试的心态拨通了喀税通的咨询热线。”日前，巴楚县恰尔巴格乡阿拉格尔买里村村民吾布力·斯来曼说：“没想到他们有双语办税服务，沟通很顺畅，业务办理得也快。”
针对喀什地区大部分乡镇和村社区纳税人缴费人国家通用语言表达不流利、不会操作电脑等情况，喀什地区税务局合理调整办税服务厅窗口及咨询电话接线员的人员配置，并录制纳税人办理频次较多的代开发票业务、电子税务局、手机App实操演示双语视频8个，纳入“喀税通”小课堂，通过农牧民夜校、窗口摆放“喀税通”小课堂二维码等多渠道展播，帮助纳税人缴费人轻松掌握“网上办”，实现税费业务“家门口办”。
喀什地区税务局有关负责人表示，将继续坚守为人民群众办实事、解难题的初心，持续寻求多方协作，借助电子化智能技术，形成发散式办税咨询队伍。同时，注重税法宣传与普法工作相结合，提高纳税人缴费人的政策法规知晓率，大力推广税村直连点的工作做法，为提升基层治理水平、更好助力乡村振兴发挥积极作用。
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