“您好，叶城县税务局纳税服务专家团队热线，感谢您使用‘非接触式’办税，请问有什么可以帮您，我们将竭诚为您服务！”近日，国家税务总局叶城县税务局12366服务热线每天都会收到纳税人缴费人的咨询电话，工作人员耐心细致回复，全力为纳税人缴费人解决各种疑难问题。
为了进一步推进精细化便民服务，着力打通税费政策执行“最后一公里”，叶城县税务局通过微信群、钉钉群等渠道，向纳税人缴费人公布最新的办税服务指南，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等网上渠道办理涉税业务，为纳税人缴费人筑起安全贴心的办税通道，推动各项税费优惠政策直达快享。
“我们公司今年8月新开业，很多涉税业务不清楚，没想到税务工作人员通过视频的方式，从开业登记到发票开具、税费申报，整个流程进行细致讲解，还有专职辅导人员教我自助办理，对新办户来说真是太方便了，让我体验到全流程无障碍办税服务。”新疆瑞路丰工程技术有限公司叶城县分公司负责人张田说，“税务工作人员还主动提醒我关注‘企微税’税企互动平台，了解最新的税费优惠政策，税务干部的服务让我觉得很贴心。”
据悉，叶城县税务局持续优化税收营商环境，通过组建网上办税辅导专班，精准回应纳税人个性化服务需求，采取网上办、掌上办、线上答等多种形式受理涉税申请，通过视频通话等方式“手把手”帮助纳税人解决问题，以用心、暖心、贴心的服务为纳税人缴费人提供更加便捷的办税体验。截至目前，叶城县税务局通过远程帮办热线及12366纳税服务电话帮助纳税人缴费人解决各类问题950个，线上辅导1150人次。
“下一步，我们将持续推进‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’，聚焦纳税人缴费人需求期盼，坚持以纳税人缴费人为中心，主动深入企业问计问需，以更加便利化、精细化、智能化的税费服务，为纳税人缴费人带来更优化、更便利的办税缴费体验，助力税收营商环境持续向好发展。”叶城县税务局党委委员、副局长毛飞表示。
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