“衷心感谢税务干部，在这特殊时刻仍坚守工作岗位，帮我解决了车辆购置税申报不过去的问题。”麦热旦·玉素甫语气中充满了对税务干部暖心服务的肯定。
原来，麦热旦·玉素甫于今年9月通过银行贷款购买了一辆小型货车，原本想通过货车拉货改善生活的他，在“新疆税务”APP申报缴纳车辆购置税时，因基础信息错误而无法顺利申报。心急如焚的他担心若不及时办理挂牌将会影响到剩余贷款的发放，他左思右想最后打通了国家税务总局岳普湖县税务局办税服务热线，反映了自己的问题和困难。
岳普湖县税务局办税服务厅工作人员了解麦热旦·玉素甫的情况后，积极沟通缓解他的紧张情绪，并及时与相关部门对接，处理基础信息中姓名不一致的问题，同时主动添加麦热旦·玉素甫的微信，通过“远程辅导”协助他顺利完成申报。
“税务局的干部细致又耐心地帮我解决了难题，他们时刻将纳税人的事放在心上，为他们的优质服务点赞！”麦热旦·玉素甫竖起大拇指说。
据了解，岳普湖县税务局为全力保障纳税人缴费人办税缴费需求，大力推广“非接触式”办税，10月以来，接听热线咨询电话并解决涉税疑难问题173个，线上受理业务47笔，开展电话问需2227户，收集并解决纳税人困难诉求179条，坚持办税“不见面”、服务“不断线”，切实做到全心全意为纳税人缴费人服务。
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