今年以来，国家税务总局莎车县税务局将困扰纳税人缴费人办税缴费的“小事”作为解民忧纾民困的“要事”，精细打磨每一个环节，充分回应纳税人缴费人关切，不断提高纳税人缴费人满意度。

　　办税缴费从“怎么办”到“为您办”

　　“税务部门的服务很贴心，我实实在在感受到了税务干部的真诚和用心。”莎车县好朋友综合商务中心负责人努尔麦麦提·吾斯曼激动地说。

　　近日，临近办税服务厅下班时间，一通求助电话拨打至导税服务台，电话那头正是51岁的努尔麦麦提·吾斯曼。原来近期商店生意特别好，第三季度的开票金额超过了核定额，需纳税申报。税务干部虽然电话提醒多次，但由于平日里都是老人的儿子在处理涉税业务，如今他的儿子外出不在家，眼看征收期即将结束，这让他不知如何是好。

　　为此，莎车县税务局及时安排两名懂双语的干部入户辅导，及时帮助老人完成税种申报。努尔麦麦提·吾斯曼说：“经过这次税务干部手把手的教学，以后我也能自己办税了!”

　　办税缴费从“能够办”走向“方便办”

　　“以前去大厅排队等候才能办的业务，现在几乎都能在电子税务局完成，省时又省力。”新疆新莎菌业有限公司会计张书军说。

　　在办税服务厅自助办税区，后台审批人员正在核对纳税人网上申请的业务信息，办理邮寄完税证明。“以往纳税人需要到办税服务厅来领取完税证明，现在可以通过网上或者电话进行预约，由邮政快递免费送到家里，方便了纳税人。”税务部门后台审批人员武一贤说。

　　据莎车县税务局工作人员介绍，随着“非接触式”办税缴费业务范围的拓宽，如今，近90%的涉税事项、99%的纳税申报不用再“跑马路”。

　　办税缴费从“快速办”到“加速办”

　　“从我们申请退税到实际到账，仅4天时间就收到259万元的退税款。”莎车县瑞海房地产开发有限责任公司负责人王建为税务部门的工作速率点赞。

　　据悉，目前推行的全联网全覆盖电子退库，实现了退税业务全程网上办理，避免了过去退税凭证在部门间传递耽搁时间，让退税到账平均用时压缩近三分之一。

　　为全力确保办税服务升级，莎车县税务局大力精简审核流程，提供“预约办”“提速办”“网上办”“容缺办”等服务举措，开辟税费减免申请“绿色通道”。通过电话辅导、微信推送等方式，落实政策提醒、操作指引服务。

　　莎车县税务局将紧紧围绕纳税人缴费人所需所盼，持续优化办税缴费举措，倾情为民办实事、解难题、送温暖，不断提高纳税人缴费人满意度。