春风拂面，暖意融融。这几天，在新疆英吉沙县县城幸福2号小区的便民服务角，国家税务总局英吉沙县税务局退休干部郭志学忙碌起来。他麻利地摆好桌椅、铺开税费宣传册，亲切地用普通话和维吾尔语招呼着来往居民。
2014年，郭志学从新疆喀什地区英吉沙县地税局退休。十余年来，他将服务社区当作退休后的新事业，默默奉献余热。2025年10月，郭志学获得全国“敬老爱老助老模范人物”荣誉称号，其家庭这些年也先后被评为“全国最美家庭”“第三届全国文明家庭”。
父亲的教诲铭记一生
郭志学常说，自己的“热心肠”是深受父亲的影响。父亲郭永利曾是一位抗美援朝老兵，从部队转业后，他没有回安徽老家，而是怀揣着建设边疆的信念，跟随组织来到新疆。
那时的英吉沙县，满目黄沙，父亲那一代人凭着顽强的毅力，用铁锹挖地基、用锤子敲土坯，硬是在戈壁滩上建起新家园。“咱到哪，就得守哪、建哪。”父亲这句朴实的话，郭志学从小听到大，深深烙印在他的心中。
1982年，郭志学考入英吉沙县乔日旁乡税务所。入职那天，他特意穿上父亲当年上班时穿的中山装，满怀憧憬地对父亲说：“爸，我也能为边疆发展作贡献了。”从那以后，他把父亲的教诲带到了工作中。他工作勤勤恳恳，经常到偏远乡镇辅导商户、牧民办税，曾在暴风雪中不顾危险保护税款，保证税款顺利入库。1995年6月，郭志学光荣加入中国共产党。
从关爱家人到关爱社区
生活并不总是一帆风顺的。1999年，郭志学的妻子患上抑郁症。从此，他每天下班回家后就忙着做饭、陪妻子散步。有时妻子情绪失控，他默默地陪着，有时一坐就是一整夜，从未有过一句抱怨。有一次，妻子在夜里突然跑出家门，不知去向。郭志学顶着零下十几度的严寒，打着手电筒在村里四处寻找。第二天在邻村找到妻子时，他紧紧抱住妻子，泪水夺眶而出，却始终没说一句重话。他想：“如果连自己的家人都照顾不好，又谈何帮助别人？”
在日复一日照料妻子的过程中，郭志学切身体会到了病人和老人的无助——行动不便、情绪脆弱，很需要身边有人照顾。他想到社区里那些子女不在身边的独居老人，心里渐渐生出一个念头：“我能为妻子做到，也应该能帮他们做点事。”
工作之余，郭志学开始主动与邻居老人们联系，问他们缺不缺东西、身体好不好。平时，他的口袋里多了一个小本子，上面清楚地记着多位独居老人的日常琐事。谁家需要买米面油、打扫卫生，他总是主动上门帮助；哪位老人身体不适需要陪同看病，他随叫随到……每一笔记录，都是他心里的一份牵挂；每次帮助老人，划掉了一项，他心里就多一份踏实。
退休后，郭志学不但没有闲下来，反而把更多精力投入到社区志愿服务中，成了一名“银发志愿者”。他的小本子越记越厚，社区里独居和行动不便老人的情况，他如数家珍。
阿依仙木古丽·麦麦提患有糖尿病等慢性病，老两口年事已高，行动不便，子女都在外地工作，郭志学便成了他们家的常客，每周准时上门两次，帮助购买日常生活用品。有一回，阿依仙木古丽半夜突然发病，儿女一时赶不回来，便给郭志学打电话，他立马赶到老人家中，把老人送到医院，陪着老人挂急诊、拿药，忙前忙后，直到老人的子女赶到医院才回家。
除了照料生活，郭志学还格外关注老人们的精神需求。他耐心教老人们使用智能手机与儿女视频通话，还反复提醒防范网络诈骗。这些年，他尽心尽力帮扶困难群众，主动为行动不便的老人代买药品，解决生活难题，用日复一日的付出，让社区里的温暖从不缺席。
用维吾尔语宣讲税收政策
作为一名退休税务干部，郭志学始终心系税收，退休后多次参与全国税收宣传月的宣传活动。
今年4月，正值第35个全国税收宣传月，郭志学和税务干部来到英吉沙县几个集市开展税收宣传。他在摊位间穿梭，为群众发放宣传资料，耐心讲解税收政策。
郭志学会讲流利的维吾尔语，面对维吾尔族老乡提出的各种问题，他都能用通俗易懂的话进行解答。能有这份能力，与郭志学年轻时的努力分不开。英吉沙县90%以上的人口是维吾尔族，平时人们交流大多用维吾尔语，郭志学刚到税务局上班时，一句也听不懂，工作中遇到不少难题。上门收税，常常因为语言不通而吃“闭门羹”。看着老乡们疑惑的眼神，郭志学暗暗下定决心，一定要学会维吾尔语。
从那以后，他揣上维汉双语词典，认真学起来。他还跟着牧民学说维吾尔语，在毡房里刻苦练习发音，每一个音节都力求准确。半年以后，他就能简单地用维吾尔语跟老乡唠家常、讲政策，受到维吾尔族老乡们的欢迎。
常有人问郭志学：“你可真是闲不住，这么干累不累？”面对询问，他总是坚定地说：“咱是党员，只要还走得动，就得多帮乡亲们做点实事。”
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