近日，国家税务总局喀什地区税务局紧密结合党史学习教育，深入开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼和个性化需求，积极探索智慧税务建设，让纳税人缴费人咨询解答“零等待”、办税缴费“零跑腿”、税企沟通“零距离”。
“远程帮办”更直观
“公司刚成立没多久，发票业务我没有具体操作过，上个月会计出差不在本地，公司有一笔业务急需开票，本来想拨打‘喀税通’一站式纳税服务平台咨询电话，了解办理程序。没想到税务干部主动提供了‘远程帮办’服务，通过‘屏对屏’让我学习掌握了发票申领、发票读入、发票开具的业务流程，既解决了办税难题又学习到了操作流程，为税务机关的优质服务点赞。”麦盖提鑫昌广告装饰装潢有限公司的负责人叶小梅在接受“远程帮办”服务后由衷地说。
据了解，“喀税通”一站式纳税服务平台是喀什地区税务局进一步深化税收征管体制改革的重要举措，也是全国示范性劳模和工匠人才创新工作室——海仁沙·艾海提创新工作室的重要创新成果之一。通过电话连线、语音视频、信息交换、双向互动的形式，以可视化在线辅导、电话咨询即问即办的服务方式，打破业务办理“面对面”的时空限制，真正做到“远程办税”“一键通达”，用更精准的服务方式、更精细的服务手段，逐步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
“问办一体”更便捷
“原先需要去大厅办理的业务，现在打个电话就办完了，真是越来越便捷了。”英吉沙县梦飞联信息服务部发票领购员帕提麦姆·玉苏普感慨道。近日，帕女士在电子税务局提交发票票种调整申请后，“喀税通”一站式纳税服务平台工作人员提供了“问办一体”服务，迅速通过“平台受理、两级流转、即问即办”的服务模式办理了帕女士的业务。
国家税务总局喀什地区税务局将持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，坚持以“喀税通”一站式纳税服务平台为载体，联合地县两级业务骨干力量，不断升级拓展“远程帮办+问办一体”税费业务受理范围，通过“一对一”远程帮办、“面对面”在线辅导，让纳税人足不出户网上办，远程办税“零跑腿”。
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