喀什市税务局深入落实为群众办实事,在优化税务服务上做“加法”,以优化精细服务为抓手,组建骨干服务团队精准服务,开展“千名税务干部访万企”活动,及时回应纳税人关切,让税收优惠直达企业。
在喀什新投鸽业公司,税务干部在走访过程中,实地查看大棚、鸽舍、车间生产情况,了解饲料生产、乳鸽养殖、熟食加工等生产环节,询问企业在生产销售、申报办税方面的难点,并现场进行解答。
喀什新投鸽业有限责任公司副总经理孟英明说:“在税务干部的帮助和指导下,企业上半年享受税费减免5.9万元,让企业有更多流动资金投入乳鸽熟食的产品研发和创新,帮助企业提升市场竞争力。”
喀什市税务局将纳税服务与优惠政策贯穿于企业经营各环节,根据企业不同阶段“对症”解读适用的税收优惠政策,帮助企业第一时间了解政策、熟悉政策、享受政策。
喀什市税务局坚持传统服务与创新服务“两条腿”走路,坚持实地走访、电话问需等传统服务的同时,还结合本地特色不断创新便民服务举措。利用税收大数据分析办税服务厅业务数据,及时发现、快速处理、分析预测业务办理“堵点”,对业务的办理时长、次数及复杂程度和操作流程进行统计分析,进行繁简划分,将办理时间短、出现频次高、受理难度低的涉税业务“分离”,增设简事快办窗口,缩短办税服务厅业务办理时间,让“简事”“快事”办理更便捷高效。
喀什市税务局第一税务所(办税服务厅)负责人李静说:“根据业务统计、数据分析,符合简事快办条件的涉税业务平均办结时间为2-3分钟,在增设‘简事快办’窗口后,有效缓解高峰期排队问题,在高峰期办税服务厅排队人数减少25%,纳税人等候时间平均缩减5分钟,有效缩短叫号等候间隔,纳税人‘等候感’减轻,‘体验感’稳步提升。”
下一步,喀什市税务局将进一步优化纳税服务措施,更好满足不同人群、事项的办理要求,让各项税收优惠政策和便民服务举措惠及纳税人缴费人,不断提升服务质效。