根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

一、总体情况

2021年，国家税务总局克拉玛依市税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻十九大和十九届历次全会精神，全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关文件精神，紧紧围绕上级有关政务公开工作部署，将政务公开作为建设法治政府的重要组成部分，强化领导，健全机制，规范运行，全面提升政务公开工作水平。

（一）主动公开

落实基层政务公开标准目录制度，推进基层政务公开标准化规范化。及时更新机构概况、领导简介、工作动态等信息。定期就税费优惠政策落实、《意见》相关内容解答等事项开展“在线访谈”，收集纳税人、缴费人意见建议，为持续推进工作奠基础。通过办税服务厅、当地主流媒体、门户网站、微信公众号等途径，在严格落实《国家税务总局克拉玛依市税务局政府信息公开保密审查办法》前提下，在保证不泄露国家秘密、工作秘密的前提下，主动公开各类信息。2021年，《新疆克拉玛依：税收优惠政策助力小型微利企业“智能”发展》被CCTV-2正点财经报道；将党史学习教育与优化办税服务相结合，拍摄《学党史践初心 优服务办实事》被新疆电视台采用。按日维护微信公众号平台，全年通过门户网站更新工作动态、区县动态各73条、图片新闻29条、通知公告共40条。

（二）依申请公开情况

2021年，克拉玛依市税务局未收到政府信息依申请公开的申请件。

（三）政府信息管理

不断完善优化信息公开发布审核流程、发布机制、舆情管控监测办法，规范撰写、审核、发布、跟踪、监控等环节，防范涉税舆情。为进一步推动政府信息管理工作，组织政务公开相关工作人员开展系列学习，提升对政府信息公开工作的认识以及能力，在保证工作秘密不外泄的前提下，充分保障社会各界知情权。

（四）政府信息公开平台建设

根据工作要求，规范门户网站各栏目信息发布。运用微信公众号、当地主流媒体、上级融媒体等平台，以图文、动漫、H5、短视频等多种形式开展政策业务宣传工作。依托电子税务局、手机APP等网上渠道，“纳税人学堂”“税务体验师”等线下活动，积极向纳税人、缴费人传递税费优惠政策。

（五）监督保障

高度重视政府信息公开工作，强化政府信息公开考核，充分发挥政务公开领导小组作用，安排部署相关工作，将政府信息公开纳入绩效考核，作为本局机关绩效共性指标内容，明确责任部门和岗位，并根据考评结果不断调整优化政务公开方式方法，充分发挥考核评价、指引作用，促进政府信息公开工作更好开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

针对2021年政府信息公开工作中存在的时效性滞后、平台使用不规范等问题，克拉玛依市税务局及时采取以下措施进行改进：一是规范门户网站信息发布程序，专人对接审核发布等流程，进一步增加各栏目更新频次、提升各栏目内容质量；二是与各基层局之间形成联系沟通机制，及时获取通知公告发布内容，在内部联系畅通的基础上，有效确保信息发布的准确性、时效性。

门户网站存在以下问题：各栏目发布内容存在更新不及时的情况；负责政务公开工作人员对政策掌握不及时，存在审核把关不严的情况。对于门户网站相关栏目存在的问题，采取以下措施：一是落实“三级审核”机制严把发布内容，坚持“先审后发”，同时组织干部开展针对性学习、培训，进一步提升信息公开意识和舆情防范意识；二是定期开展自查，对发布内容进行全面检查，核查其表述是否有误、表达是否规范、发布是否全面等，对于发现的问题及时更正；三是每日动态监测，筛查可能产生舆情和负面信息的新闻内容，及时关注、及时处理。

六、其他需要报告的事项

2021年，克拉玛依市税务局积极回应纳税人、缴费人和市民咨询，通过12366涉税咨询热线、12345政府服务热线接受市民咨询，全年共受理12366热线5笔、12345热线158笔，主要涉及涉税流程咨询、发票开具等热点问题，均已处理完毕。

《政府信息公开信息处理费管理办法》自2021年1月1日起开始施行。本年度没有收取信息公开处理费。