根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条规定，国家税务总局克拉玛依市税务局编制了2020年政府信息公开工作年报。报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与克拉玛依市税务局政府信息公开领导小组办公室联系（地址：克拉玛依市迎宾路62号，邮编834000，电话：0990-6236281）。

　　一、总体情况

        根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条规定，制作本报告。

　　2020年，国家税务总局克拉玛依市税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关文件精神，紧紧围绕上级有关政务公开工作部署，聚焦税务总局“四力”要求，坚持以自治区税务局党委提出的“五种工作理念”为指导，将政务公开工作作为建设法治政府的重要组成部分，强化领导，健全机制，规范运行，全面提升政务公开工作水平。

　　（一）提升机制队伍建设。坚持把政务公开工作作为机关建设的重要内容，不断完善政务公开领导小组工作机制，明晰小组成员职责，组长定期听取汇报，及时解决工作中出现的问题。梳理流程促规范，严格落实《克拉玛依市税务局政府信息公开保密审查办法》规定的信息发布范围和审核流程，在保证不泄密的前提下，做到了“应公开尽公开”。

　　（二）推进重点领域公开。树牢总目标意识，认真贯彻新时代党的治疆方略，全面准确做好减税降费统计核算，加强优惠政策落实情况监督检查，确保2020年出台的支持疫情防控和经济社会发展等税费优惠政策红利直达困难企业、直达市场主体。减税降费成效于2020年10月被CCTV中文国际频道《今日环球》报道。扛牢脱贫攻坚政治责任，帮助扶贫点发展产业、改善民生，将扶贫故事讲述给公众听，组织拍摄的“访惠聚”和脱贫攻坚先进人物视频被“学习强国”平台、“央视频”平台和新疆电视台采用。2020年，全局门户网站更新工作动态176条，通知公告99条，工作年报5条，公开的项目包括：助力企业复工复产优惠政策信息公开、减税降费信息公开、征管体制改革信息公开、“放管服”改革信息公开、政府采购和财政信息公开等。

　　（三）整合公开平台建设。成立专业服务团队，开展“在线访谈”，畅通咨询电话，依托电子税务局、手机APP、微信公众号、邮寄等渠道，积极推广“非接触式”办税缴费，目前“非接触式”办税率达90%以上，196项税收业务中178项实现全程网上办，其余18项为线上线下融合办理。扩面升级“纳税人学堂”栏目，发挥“小丁说税”优势课程，实现政策培训22场次，参加培训人数1805人。

　　（四）强化考评问责机制。强化政府信息公开考核，将政府信息公开纳入绩效考核，作为本局机关绩效共性指标内容，明确了责任科室和岗位，并根据考评结果不断调整优化政务公开方式方法，充分发挥考核评价、指引作用，促进政府信息公开工作更好的开展。

　　（五）依申请公开情况。2020年，克拉玛依市税务局没有收到政府信息依申请公开的申请件。

　　 二、主动公开政府信息情况　　

　　 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况  

　　　五、存在的主要问题及改进情况　

　　针对2020年政府信息公开工作中存在的政府信息公开时效性滞后、公众的参与度不高、重点任务督导落实力度不足等问题，克拉玛依市税务局采取了以下改进措施：

　　（一）整合了政府信息公开工作队伍，增加了法律、业务等方面骨干，初步建立了以法制科等政策、业务科室为主体的税收政策解读团队，提高了政策解读的权威性和针对性。

　　（二）拓展了政府信息公开渠道，以纳税人喜闻乐见的宣传形式深化公开内容，强化互联网政府信息建设，最大程度地方便了公众及时获取政府信息。

　　（三）完善了政务公开年度重点任务措施的绩效考核和督察督办力度，进一步压实了公开责任，对标对表梳理职责，强化督促指导，确保了公开事项严格落实。

　　 六、其他需要报告的事项

　　2020年，克拉玛依市税务局积极回应市民咨询，通过12366涉税咨询热线、12345政府服务热线接受市民咨询，全年共受理12366热线8笔、12345热线92笔，主要涉及涉税流程咨询、发票开具等热点问题，均已处理完毕，求助人对答复均表示满意。