一、总体情况

2019年，国家税务总局克拉玛依市税务局紧紧围绕新疆税务局、克拉玛依市党委、政府工作部署和要求，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关文件精神，围绕中心工作，强化组织领导，拓展公开形式，平稳、有序地推进政府信息公开工作，充分发挥政府信息公开工作在服务经济社会发展、转变政府职能、保障公民知情权、参与权、表达权、监督权等方面的积极作用。

（一）主动公开情况。坚持把政府信息公开工作作为机关建设的重要内容，加强组织领导，强化制度建设，确保信息公开工作有条不紊。信息工作比较复杂，涉及面广，为确保信息公开安全，修订完善《克拉玛依市税务局政府信息公开保密审查办法》，进一步明确了信息发布范围和审核流程，在保证不泄密的前提下，做到了“应公开尽公开”。2019年，门户网站更新机构概况和领导信息4条，通知公告117条，工作年报5条。

（二）依申请公开情况。2019年，克拉玛依市税务局没有收到政府信息依申请公开的申请件。

（三）政府信息管理情况。坚持立足服务经济社会发展大局，密切跟踪反馈重大政策的贯彻落实情况，强调从税务部门的信息公开工作、尤其是信息的专业地位和基层一线视角出发，不断加大信息报送力度。我局撰写并发布的《克拉玛依市全面深化税收服务改革》被克拉玛依市人民政府领导批示肯定，并形成专报上报自治区人民政府。2019年，围绕中心工作，公开的项目包括：减税降费信息公开、征管体制改革信息公开、“放管服”改革信息公开、税收政策法规公开、政府采购和财政信息公开等。落实优惠政策，确保信息公开工作惠及公众。利用大走访活动、纳税人学校等走访、培训、辅导活动开展优惠政策宣讲，对辖区内符合减税降费享受条件的2.52万户纳税人宣传全覆盖；举办纳税人专题培训15期，参训纳税人多达3173户，涉及涉税中介机构、小型微利企业、小规模纳税人及符合转登记条件的一般纳税人，多类型纳税人全面覆盖。借助全国第28个税收宣传月，通过开展税收宣传启动仪式，与人大代表、政协委员共话税收，税收宣传进校园、进社区、进市场等多种活动，宣传、普及税法。同时创新宣传形式，通过打快板展演、制作短视频等群众喜闻乐见的形式，扩大宣传范围，确保信息公开工作扎实推动。

（四）平台建设情况。始终重视信息公开载体建设，下大力气丰富完善专家咨询、行风热线、12366纳税服务热线、新闻媒体等传统宣传平台，开启新疆政务服务网、户外广告牌和LED屏、出租车顶灯、税企交流群等适应现代社会发展要求的政务公开载体，将纳税人最关心，最想了解的东西向纳税人公布，使纳税人的监督权体现在税收工作的全过程。拓展公开平台，加强办税服务厅资源整合，建设以“网上办税服务厅为主，自助设备为辅，实体办税大厅兜底”的新型纳税服务模式，纳税人平均办税时间减少2/3以上，网厅使用率达到95%以上，确保了信息公开工作高效便捷。

（五）监督保障情况。强化政府信息公开考核，将政府信息公开纳入绩效考核，作为本局机关绩效共性指标内容，明确了责任科室和岗位，充分发挥考核评价、指引作用，促进政府信息公开工作更好的开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，克拉玛依市税务局政府信息公开工作虽然取得一定成绩，但对照新疆税务局、克拉玛依市委、市政府要求以及公众需求，仍然存在差距。主要表现为以下几点：一是少数政府信息公开的时效性滞后；二是对政府信息公开的学习培训不够，主动公开意识还不强；三是抓重点任务督导落实力度需进一步加大。

针对存在的问题，2020年，将从以下三个方面进行改进：

（一）规范推进重大事项决策公开。坚持以公开为常态、不公开为例外，认真落实规范重大行政决策行为相关规定，以适当形式公开重大事项决策依据、决策程序、决策结果和执行情况；强化对落实政务公开年度重点任务措施的绩效考核和督促检查力度，进一步推动促进工作任务落实。

（二）规范推进政府信息主动公开。深入贯彻落实税务总局、自治区税务局和市政府政府信息公开相关规定，进一步明确主动公开信息内容、范围、渠道、时间及发布格式，最大程度方便公众及时获取政府信息。

（三）规范推进政策及解读信息公开。成立以法制科等政策、业务科室为主体的税收政策解读团队，及时准确解读税务总局、自治区税务局出台的文件。采取多种形式向社会公布解读情况，提高政策解读的权威性和针对性。

六、其他需要报告的事项

2019年，克拉玛依市税务局积极回应市民咨询，通过12366涉税咨询热线、12345政府服务热线接受市民咨询，全年共受理12366热线9笔、12345热线71笔，主要涉及涉税流程咨询、发票开具等热点问题，均已处理完毕，求助人对答复均表示满意。

                 国家税务总局克拉玛依市税务局

                       2020年1月6日