国家税务总局克拉玛依市税务局持续提升精细服务水平，立足岗位实际、聚焦办税细节，围绕“程序更简、时间更快、质量更优”的目标，打造简办快办服务品牌，以线上远程办、线下快速办为亮点服务手段，积极回应纳税人缴费人“急难愁盼”问题，进一步优化税收营商环境。

创建一平台，问题消弭在“云”端

“办税服务厅虽然设置了‘无障碍窗口’，但是上下楼还是不太方便，现在遇到问题，联系工作人员‘云’端就能办理，不用来回跑了，税务部门的服务越来越贴心了。”新疆百纳腾越商务服务有限公司的负责人沈宏林深有体会地说道。

据了解，新疆百纳腾越商务服务有限公司是一家涉税服务中介机构，起步之初，常常需要沈宏林到办税服务厅办理业务。由于腿脚不便，沈宏林来回路上总要折腾好久，可谓“事倍功半”。

沈宏林口中的“云”端办理，正是克拉玛依市税务局建立的“油城易税，有事@我”税企交流群。“油城易税，有事@我”平台集合了各业务部门骨干，通过梳理常见涉税（费）事项，制作了“线上办理”37项业务清单，纳税人缴费人只需在群内@工作人员，就能快速“云”办理。目前，“云”办理业务日均达70余次，越来越多的纳税人缴费人实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”。

优化一功能，带来办税缴费新体验

“从事财务工作这么多年，税务部门总是给我惊喜！现在来办税，简单的业务找准功能区，几分钟就能办好，真是省心又省力。”克拉玛依吉鑫宏祥企业管理咨询有限公司财务负责人肖宇梅说道。

办税人缴费人的“省”得益于税务部门的“简”。克拉玛依市税务局梳理办税流程中的堵点、痛点，整合优化办税服务厅功能区，细化“税费咨询区、税费通办区、简事快办区、急事特办区”，通过在取号环节业务分流，将10项办理频次高、耗时短的业务从前台窗口剥离出来，形成“简事快办业务清单”，纳税人在导税台快速办结，实现即来即办、即办即走，无需等待叫号。

逸普新材料有限公司作为一家新成立的企业，前期建设耗费了大量资金。“通过急事特办区提交退税申请后，税务部门高效审核，2100余万元退税款快速到账，有效缓解了资金压力。”该企业财务负责人蔡鹏说。

克拉玛依市税务局相关负责人表示，打造简办快办服务品牌满足了纳税人缴费人个性化的办税需求，今年以来，全市简办快办线上累计处理涉税（费）业务一万余条，线下累计处理涉税（费）业务四百余条，有效提高办税质效，压缩办税成本。