“短短1小时的体验，深切感受到税务部门在便民办税缴费方面确实下足了功夫，真心为他们点赞！”近日，在国家税务总局克拉玛依市白碱滩区税务局办税服务厅，来自不同行业的3名“税费服务体验师”体验了涉税（费）业务办理全流程，克拉玛依新鑫油田服务有限公司财务负责人刘思雨在体验咨询辅导岗后感慨道。
图为“税费服务体验师”向税务干部反馈涉税（费）业务办理切身感受
活动中，“税费服务体验师”参观了自助办税区、导税服务区、办税实体窗口，沉浸式体验了“财行税合并申报”“税企互动平台”等网上办税功能，并在税务干部的引导下帮助前来办税的纳税人缴费人办理涉税（费）业务，以“新的视角”查找办税缴费堵点、痛点、难点，为进一步优化税收营商环境谈看法、提建议、出点子。
刘思雨是一名资深财务人员，如今，她不仅成立了独立财务公司，还代理了十余家小微企业的账务处理工作。“办税更便捷，互动更频繁，掌上办税等技术支持手段也越来越丰富了。”刘思雨说，近年来，自己真切感受到了税费服务的优化升级。
“‘税费服务体验师’既是纳税服务质检员，也是税费政策宣传员，这些宝贵的意见建议将帮助我们针对性地改善和提升服务水平。”导税干部何姝蓉全程认真记录了“税费服务体验师”反馈的意见建议，表示将努力为纳税人缴费人提供更加高效、便捷的办税体验。
白碱滩区税务局相关负责人表示：“将探索推动‘税费服务体验师’活动常态化，增进与纳税人缴费人的双向沟通，将合理的意见建议纳入服务整改范围，全面打造‘线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖’的税费服务体系，以更优质的服务持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”
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