主动问需“搭把手”

　　“您好，我是贵公司的纳税服务网格员，您有什么涉税服务需求吗？”近日，税收网格员张靖拨通了克拉玛依锦华工贸有限公司财务负责人杨成莉的电话。

　　“你们的电话来得太及时了，习惯了多税种多张表申报，突然合并成了一张表，我操作起来倒是有点忐忑了”杨成莉说。

　　“掌握合并申报后实在太方便了，大大缩短了办税时间，还避免了漏报情况。以前遇到问题多是我们企业找上门来解决，自从配置上了网格员，能够主动问需我们，一对一提供服务。真是贴心，我们特别满意。”在网格员辅导下完成税种申报的杨成莉夸赞道。

　　为推动财产和行为税合并申报工作顺利开展，乌尔禾区税务局税收网格员主动问需，“线上＋线下”多措并举对纳税人合并申报开展辅导，确保纳税人知变化、熟流程、会申报。

　　有求必应“好帮手”

　　“这一周都在发愁公司农民工个税汇算呢，这些工友们觉得报税是公司的事情，对个税汇算APP操作是相当不会啊，工作很难开展。”接听到新疆锦绣阳光园林工程有限公司财务负责人骆晓羊打来的诉苦电话，网格员徐荣勤决定走进工地，手把手辅导工友操作个税申报。

　　“哪里知道还需要自己操作，连子女教育、赡养老人、租房都能扣除不计税，退的钱就像收了个大红包一样！”工友陈秀华完成退税后开心地说。

　　纳税人有需求，税务人有行动！网格员接到诉求迅速行动，针对不同群体开展专场个税辅导会，深入浅出地面向农民工群体普及个税新政策，一对一辅导操作完成个税汇算，让广大工友享受到个税红利。打破以往主要面向企业财务人员讲税办税惯例，走出舒适圈直接面对税务知识薄弱、配合度较低群体，有利于个税汇算清缴工作持续推进。

　　提示风险“安全小助手”

　　“您好，今天是征期最后一天，贵公司还没有进行纳税申报，存在逾期申报风险，请及时申报。如果对申报操作有疑问，我们将进行辅导。”征期的最后一天，网格员们忙碌了起来，为网格内未申报的纳税人进行提示提醒服务。

　　为低风险纳税人提供提示提醒服务是网格化服务工作中的重要环节，涵盖申报期限、优惠享受、涉税风险、信用提示四个方面，做到提前预警、规避风险、促进遵从。

　　“在关键时间点有税务网格员对企业进行涉税涉费申报提醒，有效帮助我们化解了风险，有利于我们健康发展。”克拉玛依睿博会计代理有限责任公司业务经理历光说。