近年来,克拉玛依市税务局牢固树立“税费同征”的理念,以服务缴费人为宗旨,以缴费人满意为目标,“三心”落实落细各项非税收入优惠政策,着力为企业发展增活力添动力。
深入人心广宣传,帮助缴费人“学懂”“用对”政策
克拉玛依市税务局充分运用数字化、图表图解、音频视频等方式宣讲非税优惠政策,针对难懂易错的问题配以案例解读,让缴费人在纳税申报前就“学懂”政策;开展“线上+线下”模式辅助缴费人办税,实现远程帮办、问办结合,解决缴费人在办税过程中遇到的操作等问题,确保缴费人在申报缴费时“用对”政策,获得缴费人一致好评。
克拉玛依市金利化工有限责任公司会计李玲看到“克拉玛依税务”微信公众号中关于“残疾人保障金申报和减免优惠”的宣传视频后,高兴地对白碱滩区税务局社保非税股的张强说:“我平时常在税企互动微信、钉钉群中查看学习咱们税务局公布的各项政策通告,今天我打开‘克拉玛依税务’微信公众号发现这个视频很赞!不仅为我们动态解说申报操作流程,还配了图表分类列示优惠减免条件,实在是太实用、太方便了!”
尽力倾心防风险,确保缴费人应享尽享政策红利
克拉玛依市税务局建立了覆盖各项非税收入的风险预警体系,实时监控非税收入从费种认定到申报、从缴费到退费等每个环节和全部流程的涉费风险点,确保第一时间准确发现非税风险,即时采取措施帮助纳税人整改落实。
“您好,我是克拉玛依区税务局的工作人员。您单位2021年第一季度的教育费附加、地方教育附加符合全免的优惠条件,但您单位第1季度申报时未减免,请尽早通过网络申报或直接到办税服务厅进行变更申报,变更后无需再缴纳教育费附加、地方教育附加。”这是克拉玛依区税务局社保非税股王新崙同志每天必做的事情,也是各区税务局社保非税工作人员每天都做的事情,对当天筛查发现的非税风险数据,逐一进行排查核实,并对缴费人实行事前提醒、事中控制、事后应对,确保每位缴费人应享尽享政策红利。
不忘初心优服务,助力缴费人减负增效
克拉玛依市税务局牢记初心使命,积极主动与财政、人民银行等部门沟通协调,整合退费资料、简化规范退费流程,尽量让缴费人“最多跑一次”、甚至“0跑腿”就能退完费,必要时通过批量退费让越来越多的缴费人都能尽早享受到政策红利,缓解企业压力,助力企业发展。
“叮咚,叮咚!”随着两声短信提醒, 克拉玛依天源世纪文化体育发展有限公司收到了独山子区税务局退费的到账通知,法定代表人张生娅激动地说:“没想到我昨天申请的退费,今天就已经到账了。这两年生意不好做,很感谢税务局的同志及时把最优惠的政策送到我们手里,现在我们单位教育费附加、地方教育附加、文化事业建设费、残疾人保障金都不用缴了,这对我们企业发展来说真是雪中送炭。”
今后,克拉玛依市税务局将持续优化缴费服务,宣传辅导再深入、落实举措再细化,让越来越多的缴费人享受到越来越好的缴费服务和政策红利,不断地提高缴费人的获得感和满意度。
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