为全力支持企业复工复产,克拉玛依税务局精准问需施策,决不让企业刚出“寒冬”又遇“倒春寒”,从落实税收优惠政策、帮助企业纾困解难、推动企业复工复产等方面统筹推进疫情防控和税收工作,让纳税人、缴费人感受到强劲的税务春风。

　　“疫情防控期间,公司主要通过电子税务局进行网上办税,遇到问题全靠税务干部答疑解惑,非常耐心。得知公司受疫情影响较大,税务干部多次电话辅导我们享受税收优惠政策。”克拉玛依市创驰餐饮管理服务有限公司会计陈远秀感慨道,公司减免增值税以及附加税,极大地缓解了当时资金短缺、周转困难的窘境,税务部门的贴心服务让他倍感暖心。

　　“你好,这里是克拉玛依税务局,我们正在做复工复产调研,请问您有什么困难?”接到税务部门的问需电话,克拉玛依市创驰餐饮管理服务有限公司会计陈远秀直“倒苦水”。

　　原来,新冠肺炎疫情暴发后,作为四大困难行业企业之一的克拉玛依市创驰餐饮管理服务有限公司也深受困扰。该公司以正餐服务为主营业务,主要为新疆油田公司提供职工餐和食材。受疫情影响,企业业务量降低了15%。而且由于人员隔离,疫情期间仅四分之三人员在岗,经营收入几乎为零。

　　“我们企业能否申报减免税业务?”得知国家先后出台多项支持疫情防控和复工复产的税费政策后,陈远秀连忙询问,希望可以申请减免增值税。

　　在详细了解企业经营情况后,税务干部在线为其解释了纳税人提供公共交通运输服务、生活服务及居民必需生活物资快递收派服务收入免征增值税的税收优惠政策,并鼓励他采用简单快捷的网上提交减免申请方式办理业务。

　　“提交申请很方便,审核办理也非常快,不用跑税务局,就能办业务。”陈远秀的办税体验令他十分满意。

　　在克拉玛依,像克拉玛依市创驰餐饮管理服务有限公司这样享受到税务部门“一对一”服务的纳税人达到6623户。

　　复工复产后,克拉玛依税务局从分类型、分行业、分规模等多个维度构建了网格化管理模式,将辖区内6623户企业分配给81名税务干部。网格员通过QQ、微信、电话等方式进行100%全覆盖式调研,及时了解纳税人复工复产情况,密切关注涉税服务需求,帮助企业梳理疫情期间出台的各项税收优惠政策,及时推送“非接触式”办税服务指南,全力做好线上答疑、业务咨询、政策解答等工作。纳税人分户到人,宣传辅导责任到肩的精准管理,不仅方便纳税人及时了解掌握税收政策和涉税事宜,也便于纳税人有涉税疑问直接联系网格员线上辅导。

　　据悉,克拉玛依税务局积极开展以“战疫情促发展、服务全面小康”为主题的“便民办税春风行动”,通过电话、微信等方式宣传辅导纳税人及时享受税收优惠政策、选择“非接触式”线上办税,足不出户即可满足涉税需求,全面提升服务质量。截至4月25日,克拉玛依内纳税人累计接受“网格化”辅导3万人次,其中电话3千人次,短信、QQ宣传2.7万户次;通过电子税务局、自助办税终端等渠道办理业务2.59万笔。

　　“税务部门提供的精准、精细的宣传辅导服务受到了纳税人的认可和称赞,也得到地方党委、政府的大力支持。”克拉玛依税务局负责人在接受克拉玛依广播电视台采访时表示,在确保纳税人全面知晓政策,应享尽享的同时,克拉玛依税务局精准把脉企业复工复产和经济运行情况,为支持疫情防控和企业复工复产提速扩面全力服务。下一步,该局还将多措并举,更好地支持全行业复工复产。