为持续推进“便民办税春风行动”，切实为纳税人缴费人办实事解难题，国家税务总局克拉玛依市白碱滩区税务局开展“问需求、解难题、优服务”专项行动，组建“问需”小组深入辖区企业认真倾听困难诉求，征集税费政策落实和服务举措等方面的意见建议，解决企业实际困难和诉求，为企业高质量发展保驾护航。

“最近有什么涉税（费）困难？对我们的办税缴费服务有什么意见建议吗？”在西部黄金（克拉玛依）矿业科技有限责任公司，区税务局“问需”小组走进企业生产车间，结合生产经营情况，就税费优惠政策的享受情况开展深入交流。“问需”小组在走访过程中了解到企业因对政策理解存在偏差，导致补缴税款时产生滞纳金，因此向该企业详细讲解了政策依据、执行口径，帮助企业办税人员正确理解、享受优惠政策。

“税务部门主动上门了解我们的困难诉求，为我们答疑解惑，真是既贴心又暖心，对我们公司的发展带来了很大帮助，为税务部门的服务点赞！”西部黄金（克拉玛依）矿业科技有限责任公司办税人员李梦雪说道。

区税务局以企业需求为出发点，提供专业化、精细化、个性化的税费服务，提振企业发展信心。据了解，自“问需求、解难题、优服务”专项行动开展以来，区税务局累计问需企业1200余户，解决征纳问题24件，收集意见建议47条，形成纳税服务、税费宣传、政策支持、问题响应等方面长效机制，力求让纳税人缴费人享受到高效便捷的办税缴费服务体验。

下一步，白碱滩区税务局将把“问需求、解难题、优服务”专项行动作为提升纳税人缴费人满意度的重要抓手，坚持问题导向，把情况摸清、把问题找准、把对策提实，切实将工作成效体现在有效解决纳税人缴费人困难诉求、提升税费服务质效上，为持续优化营商环境贡献税务力量。

图为 走访企业现场