为持续推进“便民办税春风行动”，切实为纳税人缴费人办实事解难题，国家税务总局克拉玛依市税务局开展“问需求、解难题、优服务”专项行动，深入辖区企业认真倾听困难诉求，征集税费政策落实和服务举措等方面的意见建议，解决企业实际困难和诉求，为企业高质量发展保驾护航。

“绿色数据中心发展的背后离不开税务部门的大力支持。面对公司业务发展多元化和资金周转需求，1680余万元的留抵退税款让我们看到了新的发展契机。”克拉玛依碳和网络科技有限公司负责人金谦说。

克拉玛依碳和网络科技有限公司成立于2021年，该公司投资建成的碳和水冷数据中心项目是新疆首家采用水冷散热的大型数据中心，首创了“废热”变“负碳”理念，符合国家“降碳、低碳、零碳”的产业发展要求，积极响应了国家“碳达峰、碳中和”号召。

克拉玛依市税务局充分发挥税收职能作用，聚焦市场主体需求所盼，通过大数据赋能为企业定制“一对一”服务，组织“税先锋”专家团队走访调研，开展税企座谈会，掌握企业实际诉求，精准化辅导政策和靶向纾困，确保政策落地见效。

“最近有什么涉税（费）困难？对我们的办税缴费服务有什么意见建议吗？”在西部黄金（克拉玛依）矿业科技有限责任公司，国家税务总局克拉玛依市白碱滩区税务局组建“问需”小组走进企业生产车间，结合生产经营情况，就税费优惠政策的享受情况开展深入交流。“问需”小组在走访过程中了解到企业对“六税两费”政策执行口径理解存在偏差，因此为该企业开展“点对点”税费优惠政策辅导。

“税务部门上门了解我们的困难诉求，为我们答疑解惑，真是既贴心又暖心，对我们公司的发展带来了很大帮助，为税务部门的服务点赞！”西部黄金（克拉玛依）矿业科技有限责任公司办税人员李梦雪说道。

白碱滩区税务局以企业需求为出发点，提供专业化、个性化的税费服务，提振企业发展信心。据了解，自“问需求、解难题、优服务”专项行动开展以来，白碱滩区税务局累计问需企业1200余户，解决征纳问题24件，收集意见建议47条，形成纳税服务、税费宣传、政策支持、问题响应等方面长效机制，力求让纳税人缴费人享受到高效便捷的办税缴费服务体验。

国家税务总局克拉玛依市乌尔禾区税务局依托税收大数据分析，通过精准画像“标签化”锁定税费优惠政策适用群体，根据纳税人缴费人潜在需求，“点名式”精准辅导，以定制化方式、精细化服务打好优化营商环境“持久仗”。

“税务部门得知我们有政策需求，主动送政策到家。调整后的政策，使我们提前3个月享受到了50.84万元研发费用加计扣除优惠，及时补充了我们的现金流，税务部门的服务真是让我们倍感温暖！”克拉玛依市新奥达石油技术服务有限公司财务负责人李美霞说。

下一步，克拉玛依市税务局将把“问需求、解难题、优服务”专项行动作为提升纳税人缴费人满意度的重要抓手，坚持问题导向，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，切实将工作成效体现在有效解决纳税人缴费人困难诉求、提升税费服务质效上，持续优化税收营商环境。

图为 税务干部走进企业车间了解生产经营情况