“您好，增值税留抵退税业务办理过程中是否存在政策辅导不到位、办理不便捷，税务干部不作为、慢作为、乱作为等问题？”近日，国家税务总局克拉玛依市税务局开展退税减税“回头看”工作，选取享受留抵退税政策红利企业进行电话回访，“一对一”了解业务办理情况和办税体验。
好政策要有好落实。大规模增值税留抵退税政策推出以来，克拉玛依市税务局在强化宣传辅导、简化业务流程等方面持续用力的同时，在全市范围内有序开展“回头看”专项工作，做到有问题的拾遗补缺、有不足的补火加温，有效防范退税风险、提升服务质效，推动政策落实“向前进”。
据了解，在退税减税“回头看”工作中，该局一方面对政策掌握精准性“回头看”，通过抽查留抵退税政策适用主体、办理进度、享受条件等内容，确保税务干部精准掌握政策口径和关键环节；另一方面对政策执行精准性“回头看”，通过“一册三表”数据分析、电话回访纳税人等方式，及时发现政策落实中存在的问题并及时整改，确保纳税人及时准确享受政策红利。
“截至目前，接受回访的27户企业均给予积极反馈，对税务部门优质高效落实税费优惠政策表示肯定。真金白银的政策红利不仅为市场主体缓解了生产经营困难，更在发展中提振了信心、激发了活力。”该局法制科负责人侯晓光表示。
克拉玛依市鑫泰和商贸有限责任公司是接到回访电话的企业之一。该公司财务负责人张萍表示，“政策出台后，税务网格员第一时间给我们讲解政策内容、辅导办理流程。我在电子税务局提交退税申请只用了不到两分钟，后续流程由网格员全程跟进，真是越来越便捷了！”
克拉玛依市税务局相关负责人表示，将切实把“回头看”作为促进留抵退税政策落实落细落地的有效手段，在回访问效中补短板、堵漏洞、防风险、促提升，有力保障退税减税政策红利直达市场主体，推动地方经济社会高质量发展。
税务干部与企业财务人员座谈交流退税减税政策红利享受情况
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