“签订个性化服务协议后，税务部门为我们量身订制了涉税风险提醒建议书，还送来了企业适用的税费优惠政策，服务更精细、更贴心了。”谈及税务部门推出的个性化服务举措，克拉玛依市禹荣有限责任公司李新月连连称赞。
近年来，国家税务总局克拉玛依市税务局在畅通渠道、转变服务方式上下功夫，聚焦纳税人实际需求，通过成立联络服务团队、定期开展入户走访、助力税收风险内控建设等个性化服务举措，帮助企业主动防范风险、提升市场竞争力。
“联络服务团队实行分行业分集团的分类服务模式，明确专门人员对接企业，协调涉税事项，畅通税企沟通渠道，确保涉税难题有人管，及时办。”据克拉玛依市税务局相关负责人介绍，3个服务团队还建立了企业纳税服务沟通群，及时提供政策咨询、信息发布等服务。
在入户走访中，税务干部主动问需问难，帮助企业厘清涉税堵点、痛点、难点，通过纳税辅导和重大事项裁定等服务，排解企业在复杂涉税诉求、跨区域涉税事项协调等方面困难，为企业发展提供源源不断的“税动力”。“截至8月，累计实地走访重点企业63户，收集政策问题、跨区域事项等诉求21条，意见和建议8条。”税务干部袁清华打开走访入户台账，上面清晰记录着走访情况与后续跟进情况。
“在税务部门的引导下，我们结合生产经营特点和内部税务风险管理要求，设立了税务管理岗位，建立和完善了税法及其他相关法律法规的收集和更新机制。”同益公司财务人员李银忠说，税务管理岗位人员与税务干部密切交流，助力企业有序开展涉税事项，有效促进企业税收遵从度提升。
今后，克拉玛依市税务局将继续深入探索企业个性化服务，以优质服务助推便民办税缴费举措落实、税费优惠政策落细，持续优化税收营商环境，为企业行稳致远注入强劲动力。
税务干部为纳税人送政策
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