三月春风暖人心，雷锋精神薪火传。为进一步弘扬雷锋精神，践行为人民服务的初心，克拉玛依税务部门以“高效办成一件事”为主线，组织青年干部成立志愿服务队，将税费优惠政策与暖心服务送到群众身边，用实际行动书写新时代“税务雷锋”故事。
“爱心驿站”搭起便民连心桥
走进国家税务总局克拉玛依市独山子区税务局办税服务厅，“雷锋志愿服务岗”“疑难业务专窗”“延时服务岗”的标识格外醒目。“独税青锋”志愿服务队青年干部主动承担急难业务办理、复杂问题协调等工作。今年以来，延时服务超70小时，群众满意度达99.8%，用坚守与奉献诠释着责任担当。
服务不止于窗口业务的办理，更在于日常的用心用情。志愿服务队在办税服务厅设立“爱心驿站”，配备药箱、雨伞、充电器、老花镜等便民物品，为每位纳税人缴费人送上贴心温暖。
“年纪大了，对年轻人来说动动手指就能完成的事，对于我们来说是不小的‘挑战’。没想到税务干部‘手把手’的指导操作，十分钟就能开具一张发票！”刚体验完“适老化”服务的张大爷连连点赞。据悉，依托“爱心驿站”开展志愿服务，累计为特殊群体解决急难问题近百件，税费服务更显温情。
社区服务传递惠民好声音
“线上缴费有哪些渠道？”“大学生创业能享受到什么优惠政策？”在乌尔禾区玉龙广场，“西部青禾”税费服务志愿先锋队搭建的税收知识宣传摊位前人头攒动，吸引了不少居民驻足咨询。
面对大家的疑惑，青年干部耐心解答了社区群众备受关心的热点问题，针对不同年龄、不同职业人员的涉税诉求，发放“税费政策大礼包”，并为大家“面对面”演示电子税务局APP办税操作，帮助群众更直观地了解办理相关业务流程。此次活动累计解答涉税问题30余人次，有效提升了群众对税收政策的知晓度。
“参加志愿服务活动，既是对雷锋精神的传承，也是对‘以纳税人缴费人为中心’服务理念的践行。”税务青年党员娄少娟说道。
走访问需精准滴灌个体户
在克拉玛依区和家乐广场，克拉玛依区税务局以“传承雷锋精神，办好惠民实事”为主题，组织青年干部深入餐饮店、服装店等小规模纳税人，发放“政策明白卡”，建立“问题需求台账”，结合最新税收优惠政策，“手把手”辅导享受优惠政策，为企业送上了量身定制的“政策礼包”。
在克拉玛依区禾莉西饼店，结合其小规模纳税人的身份，税务干部详细讲解了增值税、“六税两费”减免等优惠政策，确保企业应享尽享。并现场为店主演示电子税务局APP操作流程，详细讲解发票使用及各项便捷查询功能。
“自去年9月成立以来，我们享受了1000多元的税收优惠，税务部门的支持，让我们对未来的发展充满信心！”禾莉西饼店的办税人员杨帆说道。
入企辅导护航发展添动能
“年度汇算开始了，税收干部来得很及时，讲解得很详细。”新疆发展宏业能源科技有限公司负责人石蕾说道。
正值企业所得税汇算清缴关键期，为稳步推进2024年度企业所得税汇算清缴工作，近日，国家税务总局克拉玛依市白碱滩区税务局深入辖区企业，开展“税务学雷锋，助企志愿行”活动，税务干部将税收课堂下沉企业，聚焦纳税人关心的企业所得税汇算进行讲解，赓续雷锋精神，彰显税青力量。
税务干部用生动的案例帮助企业理解掌握企业所得税申报的流程和要点以及可能存在的风险，并就企业在申报过程中存在的问题进行现场讲解和指引，帮助企业更清晰准确地进行年度汇算清缴申报，提高申报质量。
“税务部门上门‘手把手’教操作，让我们心里特别踏实。”新疆发展宏业能源科技有限公司财务人员李桂芬说。
雷锋精神，人人皆可践行；奉献爱心，处处皆能作为。下一步，克拉玛依税务部门将持续大力弘扬雷锋精神，深入开展形式多样的志愿服务活动，用专业素养诠释责任担当，以青春践行初心使命，讲好新时代雷锋故事，激励广大税务干部团结奋斗、开拓进取，为以中国式现代化全面推进强国建设作出新贡献。
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