“您好，您通过征纳互动平台提交的股权转让资料已经通过预检，请携带资料前往办税服务厅办理该业务。”近日，克拉玛依市红都有限责任公司办税人员巩长英接到当地税务部门的电话提醒后，当天就前往克拉玛依市政务服务中心，顺利完成了股权转让业务的全部涉税流程。

　　巩长英的高效办税体验，是国家税务总局克拉玛依市克拉玛依区税务局落实“高效办成一件事”，探索运行“股权转让一件事”应对机制的一个缩影。今年以来，该局开通“预先预检预约服务+专厅专窗专人服务”，累计办理股权转让业务864笔，全流程办理时限缩短60%以上，一次办成率提升到95%以上。

　　据了解，股权转让业务涉及税务、市监等多部门，在实际操作中复杂程度较高。巩长英从事财会工作已经十余年，每每碰到该业务仍然觉得“难办”，想到以往发生的资料准备不齐全、数据填写错误等问题，她果断选择了向税务部门“求助”。

　　巩长英表示，自己通过电子税务局征纳互动平台表达诉求后，立刻收到了内容详细、操作性强的《股权转让业务服务指南》。“应纳税额怎么计算、股东变动情况报告表怎么填写一目了然，资料准备好后在线提交发起‘预检’，税务部门发现问题远程辅导修改，和以前相比节省了不少时间和精力。”巩长英说。

　　据克拉玛依区税务局党委委员、副局长周璐介绍，2023年底，该局盘点税费服务工作情况，综合分析窗口业务统计数据、走访纳税人缴费人问计问需、12366纳税缴费服务热线咨询情况后发现，全局每月受理股权转让业务90余笔，由于业务资料较为复杂，且与多项税费业务存在数据关联和逻辑比对，如果在办理过程中触发风险疑点，需要税源管理部门介入核实处理，全流程平均办理时间超过1小时。

　　“为打通股权转让业务办理堵点，将财会人员口中‘难办的业务’化繁为简，办税服务厅、税源管理、税政等多部门联合开展专题调研，找准问题症结，统筹考虑业务流程、风险等方面，因地制宜建立了‘股权转让一件事’应对机制，开通了‘预先预检预约服务+专厅专窗专人服务’，旨在通过流程优化避免纳税人多头跑、多次跑。”周璐说。

　　据悉，“股权转让一件事”应对机制运行以来，克拉玛依区税务局依托电子税务局征纳互动平台和“克拉玛依税务”微信公众号在线导办等线上渠道，开通股权转让业务“预先服务”，向有业务办理需求的纳税人精准推送《股权转让业务服务指南》，税务干部远程提供资料“预检服务”，确保财会人员准备的资料准确、完整，提前发现风险预警并提醒企业及时处理。

　　“我们将股权转让等办理时间长、相关资料多的业务剥离出来开设复杂业务‘专厅’，设置2个业务‘专窗’，同时把税源管理部门的骨干人员‘下沉’到‘专厅’，团队式提供股权转让‘一站式’办理服务。”据克拉玛依区税务局第一税务分局（办税服务厅）局长岳澎介绍，通过线上“预约服务”，纳税人可自主选择时间体验“专厅专窗专人服务”。

　　克拉玛依区税务局相关负责人表示，“股权转让一件事”应对机制是该局接续开展“便民办税春风行动”的重要举措，实现了从解决“一件事”到办好“一类事”的延伸和转变，今后将继续发挥税收职能作用，以更实举措、更优服务解决好纳税人缴费人的急难愁盼问题，落实好党中央、国务院出台的系列税费优惠政策，进一步厚植税收营商环境沃土，更好服务各类经营主体健康蓬勃发展。