“生产企业出口外购的货物是否可以办理退免税申报？”“现在出口退免税办理需要哪些备案单证？”……在国家税务总局克拉玛依市税务局第一税务分局干部李庆玲的问题登记本上，密密麻麻记录了几十条来自企业的问题和诉求。

为积极探索企业服务与管理的新路径，营造“事事有人管，人人尽其责”的良好氛围，克拉玛依市税务局探索建立“以纳税人为中心、以网格化管理为依托、分级分类服务与管理”的服务模式，持续为企业提供有效率、有质量、有温度的个性化服务，建立“线上+线下”形式多样的对话机制，及时回应企业提出的涉税诉求，不断提升企业服务与管理质效。

“税务干部耐心向我们讲解出口货物退（免）增值税有关政策，辅导更正出口货物的纳税申报，有效化解涉税风险，纳税服务十分暖心。”新疆炼化建设集团有限公司财务负责人孙晨亮说。

在“问需求、解难题、优服务”专项行动中，税务干部了解到该企业因出口货物退（免）增值税政策掌握不全面，误将出口货物进行免税申报，税务干部及时提醒企业该笔出口货物应按政策规定申报缴纳增值税，同时通过“企微税”征纳互动平台“一对一”推送出口货物劳务增值税和消费税政策，并详细讲解适用规定和纳税申报要点，帮助企业有效规避涉税风险。

对于税务部门的精细服务，新疆石油管理局有限公司行政事务中心相关负责人孟照旭同样深有感触。“随着跨省办事机构的撤销，跨区域涉税问题一直困扰着我们，通过税务干部的精准辅导，帮助我们解决了跨区域涉税难题，为税务部门点赞！”孟照旭说道。

据了解，该企业办税人员对跨区域的不动产租赁收入涉及的增值税等的纳税申报存在困惑，税务干部通过12366纳税服务热线了解到情况后，走进企业辅导相关政策、办理相应涉税手续，解决了企业跨区域涉税难题。

克拉玛依市税务局相关负责人表示，下一步，将把学习贯彻党的二十大精神同深入落实“便民办税春风行动”各项举措相结合，持续精准把握政策要求和企业需求，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，为税收现代化服务中国式现代化贡献力量。