“税务部门了解到我们有跨区域涉税诉求后，立即为我们推送跨区申报政策，全程耐心辅导，帮助我们成功办理异地缴纳增值税20余万元。”新疆石油管理局有限公司行政事务中心财务人员屈晓梅在税企座谈会上感慨地说。

　　近年来，国家税务总局克拉玛依市税务局加快构建大企业税收服务和管理新格局，通过税企座谈、入户走访、税收风险提醒等形式，提供复杂政策辅导、新政策推送、涉税难题解答等服务举措，帮助大企业及时防范风险、提升市场竞争力。

　　“大企业联络服务团队实行分类服务模式，以行业、集团等作为划分标准，明确专员对接大企业，协调解决涉税事项，畅通税企沟通渠道，确保涉税难题有人管、及时办。”克拉玛依市税务局第一税务分局（重点税源企业税收服务和管理局）相关负责人介绍，现已成立5个联络组，通过微信公众号、“企微税”等方式为辖区内大企业推送相关政策、收集意见建议、解答疑问困惑。截至目前，累计实地走访大企业82户次，推送政策62户次，解答疑问45户次，解决跨区域、事先裁定复杂涉税事项2项，收集意见建议7条。

　　同时，克拉玛依市税务局创新推出“税收风险提示服务进企业”举措，为企业提供专业化税收风险问题梳理及优惠政策支持，通过“帮扶式”辅导方式，帮助企业精准、充分享受优惠政策，提前防范化解经营风险与涉税风险。“税务部门主动给我们发来涉税风险提醒清单，详细介绍了企业可能面临的涉税风险、可以享受的优惠政策等内容，让我们对涉税事项有了更加全面的了解。”克拉玛依市独山子天利天元化工有限公司财务人员张玉田说。

　　国家税务总局克拉玛依市白碱滩区税务局构建“精细化需求掌控、精准化问题预警、数据化诉求分析、动态化反馈跟踪”四位一体的良性诉求响应工作机制，深挖12366纳税服务热线咨询热点问题数据富矿，对存在“痛、难、堵”点的纳税人缴费人量身定制个性化、规范化、精确化答复口径，并建立“户长”制诉求反馈机制，进行网格化诉求监控，形成“接收→分配→反馈→提升→回访”的工作导向。

　　“企业目前日常运营成本、员工工资等固定支出需要大量资金支持，税务干部通过‘线上+线下’双通道为我们讲解各项优惠政策，辅导我们办理3000多万元增值税留抵退税，解决了企业的燃眉之急！”克拉玛依市石化工业园开发有限责任公司财务负责人汪昊表示。

　　据悉，克拉玛依市石化工业园开发有限责任公司在建项目规模大，销项税额少，存在大量留抵。税务部门通过大数据比对分析后，“户长”第一时间与汪昊联系，针对性开展留抵退税政策辅导，帮助梳理发票进销项情况，解答退税操作流程，回访税款到账情况，以精细化的服务措施赋能企业高质量发展。

　　克拉玛依市税务局相关负责人表示，将以“便民办税春风行动”为契机，聚焦“政策落实提速”“重点服务提档”“诉求响应提效”“便捷办理提质”“规范执法提升”等方面，依托“以点带面、以面带全”的服务制度助力诉求响应提质增效，实现“精细服务”从理论到实际的深化拓展。