十年春风路，润物细无声。今年，国家税务总局克拉玛依市税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，统筹部署，有序行动，推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，助力营商环境不断优化。

服务优 纳税缴费“迎春风”

克拉玛依市税务局持续推动优质的服务体系建设，积极打造“智慧税务”，切实打通办税缴费“最后一公里”，使税费服务既“提速度”又“有温度”。

“远程帮办”平台，让纳税人缴费人津津乐道。

纳税人缴费人点击税务人员发送的短信链接便可进入“远程帮办”平台，接受“屏对屏”全程辅导，着力解决网上申报怕错漏、自助缴费学不会、办税大厅往返跑等“急难愁盼”问题，诉求响应更加及时。

该平台自上线以来远程帮办350余人次，政策咨询解答300余人次，纳税申报指导450余人次……真正实现足不出户的智慧办税“云”体验。

业务协同，自动变更登记让纳税人“一次不用跑”。

2023年4月1日起，克拉玛依市税务局贯彻执行《国家税务总局关于优化若干税收征管服务事项的通知》，优化变更登记办理，减少纳税人办税时间。

纳税人纷纷反映：“变更登记作为比较频繁的涉税业务，之前在市场监管局变更之后还要跑到税务局再变更一次，现在通过数据同步后，无需再到税务局进行变更，让我们更加省心了。”

宣传优 税务青年“送春风”

今年4月是第32个全国税收宣传月，全市税务系统围绕“税惠千万家 共建现代化”主题，组织开展“十年春风送暖 税收助力发展”“代表委员话税收 畅谈发展新思路”“共建‘一带一路’税收携手同行”等系列宣传活动，广大税务干部走进厂房车间、街道社区、乡村集市以及各类活动现场，多形式、多元化宣讲税费优惠政策和便民利民举措。

在“克拉玛依之春”风筝节期间，国家税务总局克拉玛依市克拉玛依区税务局青年干部通过发放宣传手册、现场答疑解惑、开展问卷调查、手绘主题风筝等方式，向市民群众送政策、问需求。“我们将组织开展形式新颖、内容丰富、特色鲜明、具有较强传播力和影响力的税收宣传活动，回应纳税人缴费人所需所急所盼，展现税务部门服务经营主体、优化营商环境的责任和担当。”克拉玛依区税务局相关负责人说。

国家税务总局克拉玛依市独山子区税务局坚持深入开展“税务青年助企惠民志愿行动”同样深得民心。他们通过青年干部组建“税费服务先锋队”，深入一线了解税费优惠政策享受、税费业务办理情况，在问计问需、问难问效的同时，积极响应群众涉税（费）需求。

“现在办税很方便，登录电子税务局就能发起退税申请，有问题直接找‘网格员’，足不出户就能收到退税款。”近日，接到青年税务干部谢丹丹的回访电话时，新疆天虹实业有限公司财务人员缪丽惠用“方便”来形容退税业务办理全流程。

政策优 企业发展“乘春风”

近年来，乌尔禾区新能源产业发展迅猛，吸引了一批实力强、口碑好的企业与项目入驻。

克拉玛依新特华光发电有限公司光伏发电项目位于乌尔禾区百口泉工业园区西北侧，是乌尔禾区打造的新能源重点项目。“企业前期投入大、生产周期长，特别是去年开工以来，资金运转压力很大。347万元留抵退税款的及时到账，有效缓解了企业资金压力，有力保障了工程进度！”税务干部上门问计问需时，克拉玛依新特华光发电有限公司财务人员李建兴说。

在税务系统连续第10年开展“便民办税春风行动”之际，国家税务总局克拉玛依市乌尔禾区税务局充分发挥税收职能作用，组建专家团队深入重点光伏企业实地调研，详细了解企业生产经营现状，助力企业及时享受税费优惠政策红利，支持企业稳步发展。

下一步，克拉玛依市税务局将继续围绕“办好惠民事 服务现代化”主题开展便民办税春风行动，深入开展“问需求、解难题、优服务”专项行动，将调研走访、解决难题、优化服务贯通融合、一体推进，积极探索智慧税务新模式，继续推动办税流程简化、办税成本降低，让“暖心春风”更高效地利企便民。

图为 开展便民办税春风行动现场