今年以来，克拉玛依税务部门为了提升纳税服务水平，苦练税务精兵，着力建设忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍，以便更好地服务于社会。

　 艰苦磨练，税务干部提素质

　　“每次学习之后，就非常有收获，不会不通的问题得到解决，以后再辅导纳税人时候就更得心应手了。”刚结束学习的税务干部兴奋的讲到。

　 据了解，为了更好的提升纳税服务水平，克拉玛依税务不仅线下常态化组织干部学习，更利用“互联网+”的方式进行线上学习，引导党员干部每日自学，紧跟先进思想，提高干部政治思想素质。定期开展“岗位大练兵”“业务大比武”等业务培训，组织业务专题学习项目，有针对性地开展关于减税降费等学习，对干部进行实践锻炼和业务方面的训练，提高个人能力。同时扎实开展警示教育，收集整理典型案件，结合存在的税收执法风险、廉政风险，以观看警示教育纪录片、参加廉政专题讲座等方式，做到以案释法明纪，做好事前教育，引导税务干部有追求、知敬畏、守底线。税务干部综合素质得到明显提升，为更好更全面的服务纳税人，提供了更多保障。

　 有问必答，优质服务暖民心

　　“你好，我们是新开的店，还没办过税呢，也没来得及找专门的办税人员，我不太懂税这方面，是不是很复杂，我该怎么做呀？”一位新开业的纳税人在电话里不安的问。“不会很复杂的，不用担心，税务局为你们专门设置有新办纳税人套餐，我给你讲解，网上就能办，很快就可以申请好的。”经过办税服务厅的干部讲解后，很快完成了相关业务的操作。刘先生感叹道：“我以为办税很麻烦的，没想到操作这么方便，为税务工作人员点赞。”

　 2020年以来，克拉玛依市税务系统大推行“非接触式”办税缴费，设立24小时自助办税区，配备自助办税终端和24小时自助发票申领机等，根据不同纳税人、不同的业务类型，有针对性地采取办税措施，引导纳税人通过自助设备办理发票领用等业务，提升纳税人办税便利度。大力推进全程网上办、线上缴费等，利用新疆税务APP网上办税、微信小程序、新疆税务微信公众号等多种渠道进行办税缴费操作，开通发票“免费邮”服务等确保对纳税人宣传到位、辅导到位、问题处理到位。克拉玛依税务部门紧紧围绕纳税人实际需求，充分提高缴税操作效率，从各个方面提升纳税人、缴费人满意度，不断优化纳税人线上线下办税体验，让纳税人跑的更少，办的舒心。

　 事后跟进，贴心服务保质量 

　　据了解，克拉玛依税务为了确保服务质量，通过电话回访、实地走访等多种方式对各项重点工作落实情况加强事中、事后监督。聚焦减税降费政策落实情况、依法组织税费收入情况等，开展税收执法监督，做到全程跟踪。对检查中发现的业务不熟悉、制度落实不规范、管理不到位等问题，督促相关部门进行整改，以查促改，及时跟踪回访投诉的后续进展结果，不断完善制度，全面跟进后续服务，推进税务干部依法从税，确保工作有头有尾，做到件件有着落，事事有回音，充分保障纳税人权益。

　　据了解，克拉玛依市税务始终秉持“以人民为中心”的思想，将继续最大限度方便纳税人，强化纳税服务水平，不断提高税务干部综合素质，用实际行动践行“为国聚财，为民收税”的初心使命，为“六稳”“六保”贡献税务力量。