“朱女士，您好！根据《契税法》规定你计划购买的120平方米的住宅，如果是您家庭首套住房，可以享受减按1.5%的优惠税率征收契税；如果是您家庭第二套住房，根据税法规定契税可以享受减按2%的优惠税率征收。”9月22日，克拉玛依市税务局干部通过电话耐心细致地回答了市民朱女士提出的问题。“房屋交易相关税收优惠政策得以延续，彻底打消了我的担忧，那我就可以慢慢地选自己满意的房子啦！”得到回复后朱女士坦言。

　　自9月1日《契税法》实施以来，克拉玛依市税务局12366热线及大厅导服员被问到最多的问题就是《契税法》实施后对不动产交易的影响、增量房交易是否变化、存量房交易是否变化、税率是否上升、优惠政策是否继续执行等等一系列问题。

　　克拉玛依市税务局为精准应对纳税人诉求，因地制宜选取宣传手段，全方位开展新政策宣传。在线上借助办税服务厅自助查询系统，触屏查找一点即知；利用征纳互动平台、税企微信群、手机短信等渠道开展精准宣传，点对点、面对面推送税收政策和系统操作指引。在线下设置咨询专窗，选派专业骨干组成专家团队，在办税服务厅第一时间收集问题并及时为纳税人答疑解惑，解读新法政策。同时联合住房建设和不动产交易中心等相关部门以“进驻式”宣传等方式为重点企业上门送政策，开展房地产等重点行业专题培训，消除纳税人疑问。

　　克拉玛依市税务局针对《契税法》实施开展精准服务，消除了广大纳税人的担忧，赢得了好评。