为提升社会保险费征收效能,更好服务广大缴费人,克拉玛依市税务局始终将党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合,多措并举全力提升社保费征收工作的便捷性、针对性和高效性,切实把学习成果转化成为民服务行动,推动党史学习教育走深入实。

　　点对点贴心服务拉进税企距离

　　“我是这个月才接手公司的社保费缴费工作,申报社保费时遇到困难,抱着试试看的态度,我就给税务局打了电话咨询,没想到这么热的天,你们放下电话就来我们企业上门服务送政策。今天真是太感谢你们了,不但给我们普及了税费优惠政策,还帮助协调解决了补缴社保费问题。”克拉玛依市博瑞铭有限责任公司的宁女士对克拉玛依区税务局社保非税股的工作人员说。

　　克拉玛依市税务局近年来通过专题宣讲、座谈交流、微信和QQ税企群答疑等形式,开展面对面、点对点的政策辅导和答疑解惑,使广大纳税人缴费人懂政策、会操作。

　　暖心服务为缴费人解除后顾之忧

　　“今天若不是你们,我这次住院就要全部自费了,谢谢你们呀!”来自克拉玛依市独山子区第11社区的蒋业群老人握着独山子区税务局社保非税股股长杨大鹏的手激动地说。据悉,家住独山子区第11社区的蒋业群,通过微信小程序缴纳城乡居民医疗保险和长期照护保险,由于系统故障造成缴费未成功,蒋业群因已年过七旬,未及时查询缴费记录,误以为缴费成功,结果当年住院产生的4万多元费用无法得到医保报销。在接到缴费人反映的情况后,独山子区税务局立即进行核实并与上级部门沟通,及时按照“红名单”管理制度向医保部门推送红名单信息,使得蒋业群老人成功补缴了当年城乡医疗和长期照护险,住院医疗费用也按规定得到报销。

　　针对社保费缴费人数量多、范围广、分布散的特点,克拉玛依市税务局全面落实国家税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作部署,在开展社保费征缴工作中坚持线上与线下并行,智能与传统并存,在全市推行社保费“一厅联办”机制,在办税服务厅为特殊人群设置绿色通道;借助街道、银行缴费网点等线下场所,推开微信、支付宝小程序、批量扣款、电子税务局、POS机刷卡等多元缴费方式,不断提升服务质效,让缴费人实现“无忧、无碍、无堵”缴费。