“不负初心,认真做事,真诚为群众。”山东四方安装工程有限公司的财务人员陈玉兰在体验了克拉玛依税务部门优质高效的办服务后,亲手写下感谢信送到了税务干部手中。

　　2020年是连续开展“便民办税春风行动”的第七个年头,克拉玛依税务部门紧跟信息时代发展,不断更新办税服务方式,因地制宜,注重实效,让越来越多的纳税人感受到技术进步、服务升级带来的办税新体验。

　　手写感谢信的财务人员陈玉兰是为了核实外埠建安企业报验登记人情况从乌鲁木齐赶回克拉玛依的,原来山东四方安装工程有限公司2016-2017年未做报验核销,个税工资薪金也没有申报,税务部门大数据筛查发现问题后电话通知了对方。由于没带纸质完税凭证,又买了当天返程的火车票,陈玉兰急的团团转。在详细了解具体情况后,窗口人员选择“容缺办理”,逐条核实处理了报验登记信息和入库信息。

　　“第一次来克拉玛依,没想到税务部门的办事效率这么高!”还在为人生地不熟发愁的陈玉兰为税务干部急纳税人所急的高效服务点赞。

　　自2018年7月办税服务厅进驻克拉玛依市政务服务中心以来,克拉玛依税务部门积极投身“互联网+政务服务”、“最多跑一次”改革,助力实现政务服务从“分头办”向“协同办”转变。2020年初,克拉玛依市18家单位在开展“一件事一次办”专项改革中,整理出50项与老百姓生活联系密切的办理事务,以电子化办公为基础,精简申请材料,将“一件事一次结”逐步升级为“多件事一次结”。

　　“我新开了三家店,有奶茶店、鸭脖店,还有美甲店。”九零后美女店主小薇分享了自己的办税体验,“以前开店办执照都找代理公司,在几个单位之间跑马路。现在税务干部教我在网上办登记,走网路就能轻松搞定涉税业务。”

　　在纳税人享受高效便捷的办税体验背后,折射出的是克拉玛依税务部门优质的纳税服务。

　　据了解,在疫情防控期间,克拉玛依税务部门通过税企QQ群、微信公众号、短信等平台发布办税温馨提示,对外公开业务骨干个人电话提供电话咨询、线上答疑和远程办税辅导,引导纳税人、缴费人通过“非接触式”渠道办理税费业务。同时广泛搜集汇总“非接触式”办税中的困难和问题,有的放矢推出预约服务、容缺受理、发票邮递、办税专车等便民举措。截至目前,克拉玛依税务部门通过电话、微信、QQ等“非接触式”方式辅导纳税人10万余人次,办税专车接送98名财务人员完成纳税申报,确保了疫情防控不停歇、纳税服务不断档。

　　复工复产以来,纳税人感受最强烈的,当属政策和服务的“叠加效应”。各项支持疫情防控、复工复产税收优惠政策的全面落地,为油城企业注入源源不断的税务力量。

　　　　 疫情期间,财政部、税务总局在支持企业复工复产、防控疫情重点保障物资、防控疫情公益捐赠以及防护救治等方面制定了一系列相关税收优惠政策。克拉玛依税务部门第一时间汇总编订了《应对新冠肺炎疫情税费优惠政策指引》,为纳税人、缴费人送上了“政策大礼包”。

　　克拉玛依市建业能源股份有限公司通过克拉玛依市慈善总会捐款100万元,在收到税务部门的减税通知后,其财务负责人苗建勤激动地说:“关键时候,就是要全国人民众志成城才能取得胜利,我们只是做了自己该做的,没想到还有减税政策扶持,这样我们对公司今年的发展更有信心了!”

　　“你捐爱心,我送政策。”克拉玛依市有139户捐款捐物的纳税人先后接到了税务部门的政策辅导电话。

　　“税务干部主动打电话提醒我们申报表填报的不准确,没有享受增值税免税政策,真的是意外之喜。”新疆恒隆国际酒店有限责任公司财务负责人严雪梅先后完成所属期一月、二月的增值税申报更正后高兴地说。

　　作为四大困难行业企业之一的新疆恒隆国际酒店有限责任公司,在疫情期间营业收入大幅下滑,二月销售额较上年同期相比下降32.84%。正当企业为低迷的经营情况发愁时,税务部门主动介入,远程在线宣传解释了财政部、国家税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策,并结合公司经营实际和申报情况提醒财务人员及时享受税收优惠政策。

　　在税务干部的辅导下,严雪梅顺利完成了增值税申报更正,享受了税收优惠政策红利。

　　“2020年1月至今,克拉玛依税务部门加大惠企力度,减税降费覆盖全市纳税人173683户次。”克拉玛依市税务局相关负责人表示,税务部门将继续围绕“四力”要求和“便民办税春风行动”主题,持续巩固扩大“非接触式”办税服务成效,落实落细支持疫情防控税收优惠政策,为支持油城经济正常有序运转、企业复工复产贡献税务力量。