为进一步做好新冠肺炎疫情期间阶段性减免社保费政策的解读,提高社保征缴服务工作水平,克拉玛依区税务局坚持多角度、多频次开展政策培训,确保缴费人应知尽知、应享尽享。
强化组织领导。成立社保费降费工作领导小组,分管局领导任组长,社会保险费和非税收入股牵头、征收管理股、纳税服务股、第一税务分局(办税服务厅)等部门负责人任组员,明确分工,责任到岗位,专题谋划降低社保费政策的宣传辅导,确保辖区社保费降费培训工作有力有序铺开,统筹推进。
强化内部培训。为真正把降费政策落实到位,分部门、分批次组织税务干部学习疫情期间全国的社保费、医保费阶段性减免政策及克拉玛依市的社保费、医保费阶段性减免政策,培训内容从此次减征政策包含的对象、减(免)征幅度、减免时限等方面着手,有效提升干部对减免政策掌握精准度。重点强化对第一税务分局(办税服务厅)窗口人员、12366电话接线人员的培训,确保为广大缴费人提供精准高效的政策咨询。
强化广泛宣传。通过税企QQ群向克拉玛依市、区两级机关事业单位进行最新社保费优惠政策提醒,扩大宣传覆盖面。及时汇总整理缴费人关心、关切的热点、难点问题,加强与社保、医保部门沟通,统一对外宣传口径。税务干部及时通过微信朋友圈、QQ群等社交平台转发社保费政策权威解读、缴费要点应知应会等内容,方便缴费人随时随地获取所需税费知识。
强化缴费服务。严格执行首问责任制、导税服务等服务制度,在克拉玛依市政务服务中心办税大厅设立“社保费咨询专岗”,面对面解答缴费人相关政策咨询,确保缴费人及时获取税费政策、精准享受国家红利。同时,“社保费咨询专岗”定期收集整理缴费人关切的热点问题,主动开展舆情引导,防止社会大众产生误读误解,防范舆情风险。
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