面对新型冠状病毒感染肺炎疫情的严峻形势,克拉玛依市税务局在全力开展防控工作的同时,积极拓展“非接触式”办税缴费服务,并根据纳税人需求,适时优化“预约办税”事项,为纳税人提供便捷、优质、安全的涉税服务。
自疫情爆发以来,克拉玛依市税务局临设23部电话,保证24小时畅通,涵盖纳税服务、社保费咨询、个税解答、政策咨询、监督检查等方面内容,以解决纳税人办税缴费相关问题,达到“关厅不停工”的效果。
这一天,下班后正在整理当日工作资料的税务干部接到一通电话,电话那头是克拉玛依景明对外贸易有限公司张会计略显着急的声音:“您好,我们公司现在急需开具发票,但由于我们信用等级为M级,无法进行空白发票邮寄业务,当前政务大厅也没有正常开放,我们的票怎么才能顺利领到手呢?”“由于现在情况特殊,我们可以提供预约办税服务,您只需要提前半天预约即可,您刚说的这些问题通过预约办税在我局就可以办理。同时提醒您前来办税时戴好口罩,配合工作人员做好入厅登记、体温测量、消毒清洁等工作。”听到这,张会计总算是松了一口气,并完成了第二天的预约事项。
3月3日,张会计在税务局备用厅进行了体温测量及衣物消毒,按照疫情期间预约办税要求进行了相关登记。在完成一系列规定事项后,也顺利完成了发票申领业务,同时在交流过程中税务干部向该企业宣传了疫情期间相关税收优惠政策。虽然税务干部和纳税人之间隔着防护距离、隔着防护口罩,但领到发票后由衷感谢的张会计和税务干部之间相互理解的心是相连的。
隔离了病毒并未“隔离”服务,克拉玛依市税务局将在2020年“便民办税春风行动”中围绕“战疫情促发展 服务全面小康”的主题持续推进“服务个性化,热线不打烊”的优质服务。
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