近日，可克达拉市行政服务大厅税务窗口前，前来办理业务的市民络绎不绝。工作人员专业周到的服务，让办理股权转让业务的市民温春美切实感受到了税务服务的暖心温度。
“整个过程非常顺畅，税务工作人员业务高效专业，帮我们节约了大量时间，还主动提示我们做好风险防控，合规经营发展。”温春美说。
近年来，为助力师市经济高质量发展，国家税务总局可克达拉税务局紧扣“放管服”改革要求，以“便民利企”为核心，持续推进服务模式创新，通过智慧办税“网上办”、疑难问题“远程帮”、政策信息“精准推”等一系列举措，实现了群众办事从“少跑腿”到“不跑腿”、政务服务从“能办”到“好办”的转变，切实提升了企业与群众的获得感和满意度。
以数字化转型为驱动，国家税务总局可克达拉税务局创新拓展“非接触式”智能服务场景，目前90%的办税缴费事项已实现全程网上办理，推动服务模式由“线下跑”向“网上办”高效转变。这一变革使得线下办税服务厅人流量同比下降50%，有效缓解了实体窗口的压力；同时通过流程再造与技术赋能，纳税人平均办税时间缩短30%，真正实现了“数据跑路”替代“群众跑腿”。
在精准对接企业需求方面，国家税务总局可克达拉税务局采取“点对点”入企问需与“面对面”培训辅导相结合的方式，推动税费优惠政策直达市场主体。今年以来，已累计开展企业宣讲43户次，组织线上可视答疑2次，平均观看达814人次。
新疆伊帕尔汗香料股份有限公司财务管理部部长白姗对此深有感触：“税务部门上门送政策、讲税法，倾听企业诉求，精准指导业务办理，为我们的合规经营和持续发展提供了有力支持。”
为持续优化税收营商环境，国家税务总局可克达拉税务局正以办税服务厅的转型升级为关键抓手，系统推进服务模式从标准化向精细化跃升。通过科学规划与智能赋能，构建多元化办税新格局，全面提升师市纳税人缴费人的服务体验。
国家税务总局可克达拉税务局纳税服务科（办税服务厅）四级主办刘月说：“下一步，我们将深入落实数字化转型条件下的税费征管‘强基工程’具体要求，持续推进办税服务厅转型升级，科学规划办税服务网点布局，对‘前台’职能区域进行优化调整，构建起全程网上办、征纳互动办、自助便利办、线下网厅办的多元化办税服务体系。”
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